Hoi,

Ik heb net geprobeerd een bestand te downloaden dat eerder vandaag is geüpload, maar er staat dat het niet bestaat!

- Kunt u mij alstublieft helpen?

Ik heb hetzelfde probleem... het bestand is 57 kB groot, maar ik kan er geen toegang toe krijgen.

Mijn Drive HQ-bestandsbeheerder wil niet openen. Ik dacht dat het misschien kwam doordat mijn account een negatief saldo had. Normaal gesproken stort ik gewoon geld via de bestandsbeheerder. Deze keer kreeg ik een e-mail van jullie, dus heb ik geld op mijn account gestort. Het wil nog steeds niet openen. Moet ik de software opnieuw installeren of wat?

Geeft niet. Ik gebruikte een oudere versie van de bestandsbeheerder. Ik heb de nieuwe gedownload en nu werkt het wel.

Bedankt voor je snelle reactie. Wacht, je hebt niet gereageerd. Laat maar zitten.

Nee, u hoeft FileManager niet opnieuw te installeren. Zelfs als uw saldo negatief is, zou u FileManager nog steeds moeten kunnen openen. DriveHQ biedt een respijtperiode van 1 maand. Dus als uw saldo negatief wordt, zou uw service gedurende 1 maand niet beïnvloed moeten worden. Na 1 maand kunt u FileManager nog steeds openen. U kunt nog steeds bestanden uploaden en beheren, maar u kunt geen grote bestanden downloaden.

Als je Bestandsbeheer niet kunt openen, is het waarschijnlijk al actief. In dat geval kun je op het kleine pictogram van Bestandsbeheer in het systeemvak (rechtsonder in je scherm) klikken om het te openen.

 Ook als ik dubbelklik op DriveHQ FileManager, verschijnt er nooit een venster. Het enige wat er gebeurt, is dat er een pictogram op de taakbalk verschijnt. Als ik met de rechtermuisknop op het pictogram klik, krijg ik drie opties...

1) DriveHQ File Manager 6.0, 2) Vastmaken aan taakbalk & 3) Venster sluiten.

Ik zal proberen een eerdere versie te installeren om te zien of hetzelfde probleem zich voordoet bij alle Drive HQ-bestandsbeheerders.

 Ik heb de volgende versie van DriveHQ FileManager geïnstalleerd: 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) en ja, het venster wordt correct geopend. Is er iets mis met de nieuwste versies?

We hebben geen meldingen over dit probleem ontvangen. Kunt u uw pc opnieuw opstarten en het nogmaals proberen? Als u een andere pc hebt, probeer het dan ook daarop. Dergelijke problemen worden meestal veroorzaakt door antivirussoftware/beveiligingssoftware, of soms moet Windows opnieuw worden opgestart (vooral als u Windows Update hebt geïnstalleerd).