Bestandsbeheer maakt geen verbinding + Versie-upgrade?

Mijn bestandsbeheerder probeert minutenlang tevergeefs verbinding te maken met DriveHQ wanneer ik probeer in te loggen. Zoals je in dit bericht kunt zien, heb ik geen problemen met inloggen via de webinterface. 

Ik zag ook dat mijn versie van FileManager 3.5 is. Moet ik upgraden naar versie 4.0, en zo ja, hoe doe ik dat?

 

Betreft: Bestandsbeheer maakt geen verbinding + Versie-upgrade?

Meestal wordt dit veroorzaakt door antivirus- of netwerkbeveiligingssoftware die de DriveHQ-clientsoftware blokkeert. Controleer uw antivirus-/beveiligingsinstellingen. U kunt proberen uw antivirusprogramma tijdelijk uit te schakelen om te kijken of dat het probleem oplost.

Onze huidige versie van FileManager is 4.0; het wordt sterk aanbevolen om te upgraden naar een nieuwere versie. U kunt de nieuwste softwareversie vinden op [link]:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Nadat u de nieuwe versie hebt gedownload, dubbelklikt u erop om deze uit te voeren. Het installatieprogramma verwijdert de oude versie en installeert vervolgens de nieuwste versie.

Betreft: Bestandsbeheer maakt geen verbinding + Versie-upgrade?Ik heb de afgelopen 10 dagen een soortgelijk probleem gehad en heb mijn virusscanner (AVG) uitgeschakeld, maar zonder succes.

Heeft iemand anders dit probleem ook?

Betreft: Betreft: Betreft: Bestandsbeheer maakt geen verbinding + Versie-upgrade?

Weet u zeker dat u versie 4.0 (of hoger) van FileManager hebt geïnstalleerd? Controleer of u kunt inloggen met Internet Explorer. Als dat lukt, zou u ook moeten kunnen inloggen bij FileManager / Online Backup.

Probeer ook uw server opnieuw op te starten.

 

Bedankt,

 

Klantenservice

www.drivehq.com

 

Betreft: Betreft: Betreft: Betreft: Bestandsbeheer maakt geen verbinding + Versie-upgrade? Ik heb vandaag geüpdatet van versie 3.8 naar versie 4 en de computer meerdere keren opnieuw opgestart, maar ik heb nog steeds problemen.

Ik denk echter dat ik het probleem verkeerd heb uitgelegd. Ik kan wel gewoon inloggen op mijn bestaande bestanden
Het probleem zit hem in de back-up. Alles werkte prima tot 18 augustus. Daarna mislukte het uploaden van de bestanden telkens wanneer de back-up werd uitgevoerd.

Sinds ik vandaag heb geüpdatet naar versie 4.0 start de back-up prima, maar tijdens het overzetten van de gegevens stopt het proces plotseling en moet het opnieuw beginnen. Ik zie nu twee nieuwe foutmeldingen: 'Deze applicatie heeft de runtime gevraagd om op een ongebruikelijke manier te worden beëindigd' en 'De basisservice heeft een probleem ondervonden en moet worden afgesloten'.

Ik ben niet erg technisch aangelegd en weet niet hoe ik dit moet oplossen.
Bedankt