Problemen met bestandsbeheer en Vista

Ik gebruik de bestandsbeheerder al een paar jaar zonder problemen. Ik heb een nieuwe laptop met Vista Ultimate 32-bit en nu heb ik een paar problemen. Ten eerste heb ik Bestandsbeheerder 4.0 geïnstalleerd. Waar ik voorheen een Excel-bestand kon openen, bewerken en afsluiten met behoud van de wijzigingen, werden de nieuwe wijzigingen op de server perfect overschreven zonder enige tussenkomst. Nu geeft de statusbalk van Excel wel aan dat het bestand wordt opgeslagen, maar de statusbalk van DriveHQ Bestandsbeheerder verschijnt niet. En wanneer ik het bestand opnieuw open vanuit Bestandsbeheerder, wordt het teruggezet naar het Excel-bestand zonder dat er wijzigingen zijn aangebracht. Ik dacht dat het misschien een probleem was met versie 4.0, dus heb ik die verwijderd en versie 3.5 geïnstalleerd, die ik op mijn oude computer en al mijn andere computers gebruikte. Zodra ik versie 3.5 had geïnstalleerd, werkte alles weer perfect... totdat ik de computer uitzette en opnieuw opstartte. Na het opnieuw opstarten raakte Windows Verkenner volledig van slag en bleef een bericht weergeven met de tekst "Windows Verkenner is gestopt met werken en zal opnieuw opstarten...", waardoor ik helemaal niets meer kon doen. Dit bleef zich herhalen totdat ik de computer in de veilige modus opnieuw opstartte en de bestandsbeheerder handmatig verwijderde (de DriveHQ-uninstaller werkte niet). Ik heb beide versies ongeveer drie keer geprobeerd, zonder succes, en ben nu teruggegaan naar versie 4.0, omdat mijn computer in ieder geval weer naar behoren functioneert, maar het lukt me nog steeds niet om de bewerkte Excel-bestanden op te slaan. Ik heb het geprobeerd met Excel 2003 en 2007, maar zonder succes. Alle hulp is welkom, want ik gebruik DriveHQ bestandsbeheerder en back-upsoftware al een paar jaar dagelijks en tot nu toe voldeed de software perfect aan mijn behoeften. Ik wil niet van provider hoeven wisselen vanwege dit probleem. Bedankt voor uw tijd, Vince

Betreft: Problemen met bestandsbeheer en Vista

Onze excuses voor het ongemak. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie gebruikt. De clientsoftware zou nu naar behoren moeten werken.

We hebben een paar dagen geleden een nieuwe, krachtige server toegevoegd, maar deze was niet correct geconfigureerd. Dit zou de oorzaak van uw probleem kunnen zijn. Probeer FileManager te stoppen (of de computer opnieuw op te starten) en probeer het daarna nogmaals.

Nog steeds geen gelukOké, Bestandsbeheer slaat nog steeds niet op naar DriveHQ. Ik heb versie 4.0 geïnstalleerd op een andere nieuwe Vista Ultimate-computer en daar werkt het prima, dus het is geen probleem met het besturingssysteem. Ik heb Bestandsbeheer al drie keer volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar nog steeds geen resultaat. Ik heb Norton Antivirus gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het niets blokkeert en alles was in orde. Wat me opviel, is dat toen ik Bestandsbeheer op de andere Vista-laptop installeerde, ik na het opslaan en sluiten van het Excel-bestand een melding kreeg met iets in de trant van: "U hebt het bestand 'xxx' in de lokale cache gewijzigd. Bestandsbeheer kan het bestand automatisch terug naar de server opslaan, oké?" met een JA/NEE-optie en een selectievakje met de tekst "Niet meer weergeven". Misschien heb ik "NEE" geselecteerd en "Niet meer weergeven" aangevinkt, maar ik kan er maar niet achter komen hoe ik die melding weer kan laten verschijnen. Weet u hoe ik dat voor elkaar kan krijgen? Het programma opnieuw installeren lost het probleem niet op, dus ik vermoed dat de instelling op de server of ergens diep in de computer is opgeslagen. Bedankt.

Betreft: Nog steeds geen geluk

Nou, dat zou de reden kunnen zijn. Ik zal het navragen bij onze engineers en productmanager.

In de tussentijd zijn er een paar opties:

1. (Aanbevolen) Stel een gesynchroniseerde map in. U kunt dit doen door een map te selecteren en op de knop 'Synchroniseren' in Bestandsbeheer te klikken.

2. Stel een automatische realtime back-uptaak in met DriveHQ Online Backup 4.0;

3. Je kunt een FTP-map gebruiken. Sommige software kan bestanden direct in een FTP-map opslaan. Je kunt Windows Verkenner gebruiken en het volgende typen:

ftp://GEBRUIKERSNAAM:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Je kunt ook software van derden gebruiken om DriveHQ FTP als een schijfstation te koppelen. Wees er wel voorzichtig mee, want dit kan je pc blokkeren als je netwerkverbinding traag of onbetrouwbaar is.

Betreft: Nog steeds geen geluk

Oké, we zitten op dezelfde golflengte. Ik had gisteravond synchronisatiemappen ingesteld om de tijd te overbruggen totdat dit probleem was opgelost. Hoewel ik urenlang DriveHQ heb doorzocht naar de optie om die te openen, hoopte ik dat het een snelle oplossing zou zijn die ik over het hoofd had gezien! Bedankt voor je tijd.

Enige vooruitgangIk wilde even navragen of je al vooruitgang hebt geboekt met het probleem met de bestandsbeheerder, of dat je hebt ontdekt hoe je dat dialoogvenster weer kunt laten verschijnen! Bedankt