Ik gebruik Filemanager 5.2 op alle clients en heb op elke machine dezelfde synchronisatietaken ingesteld onder verschillende gebruikers.

GEBRUIK VAN HET EIGENAARSACCOUNT:

Als ik een bestand aanmaak op één client, wordt het probleemloos gesynchroniseerd met de andere clients.

Als ik het bestand hernoem, verdwijnt het even en houd ik uiteindelijk twee bestanden over. Een origineel en een hernoemd (kopie) bestand.

Als ik via Bestandsbeheer bestanden probeer te verwijderen, verdwijnen ze even van de client en uit de cloud, om vervolgens op beide platforms weer te verschijnen.

Hetzelfde geldt voor het verwijderen van het bestand via het cloudaccount. Het verdwijnt even van de client en uit de cloud, waarna het weer verschijnt.

Wat doe ik verkeerd? Dit is erg frustrerend.

Het lijkt erop dat veel gebruikers synchroniseren met dezelfde cloudmap. Zorg ervoor dat jullie allemaal de nieuwste versie van DriveHQ FileManager gebruiken. (Momenteel is dat versie 5.2 Build 382).

Als het probleem zich blijft voordoen, vermoed ik dat dit komt doordat één gebruiker het verwijderen van bestanden niet toestaat, waardoor de bestanden opnieuw met andere computers worden gesynchroniseerd.

Om het probleem verder te lokaliseren, kunt u een testsynchronisatietaak aanmaken om een kleine map in de cloud te synchroniseren met twee computers. Verwijder vervolgens een bestand op de ene computer en controleer of het bestand ook in de cloud wordt verwijderd en vervolgens ook op de andere computer.

Als het op deze manier werkt, betekent dit dat de synchronisatie goed functioneert. Het feit dat het bestand na verwijdering terugkomt, moet het gevolg zijn van een handmatige handeling. U kunt bij andere gebruikers navragen wie het probleem heeft veroorzaakt. Neem gerust rechtstreeks contact op met de DriveHQ-ondersteuning via e-mail als u nog vragen hebt.

Ik ben werkelijk geschokt door de inconsistenties in de synchronisatie. Ik heb uitgebreide tests uitgevoerd en dit zijn enkele van mijn resultaten.

Ik heb de configuratie nu beperkt tot twee laptops. Dat zijn de enige actieve verbindingen.
Ik heb op beide systemen dezelfde synchronisatietaak ingesteld. (realtime, oudere bestanden overschrijven, beide richtingen, met uitzondering van "*.tmp|*.part|~*.*|")
Beide lopen op 5.2
Beiden waren ingelogd met het eigenaarsaccount.
Beide hebben alle items uit de cache verwijderd.

Voor mijn tests werk ik uitsluitend in Bestandsverkenner en vernieuw ik de vensters steeds tijdens het gebruik.
Ik maak een tekstbestand aan op de ene computer. Het bestand wordt vervolgens succesvol aangemaakt op de andere computer.
Ik bewerk het bestand vervolgens en voeg er wat extra tekst aan toe. Dit wordt echter niet doorgevoerd, wat ik ook probeer. Ik synchroniseer het handmatig... maar zonder resultaat.
Ik heb nu aan beide kanten een bestand, maar met verschillende inhoud.
Als ik het ene bestand verwijder, wordt het niet van de andere computer verwijderd. Ik heb het ook al geprobeerd te vernieuwen en handmatig te verwijderen, maar het werkt nog steeds niet.
 

Ik maak opnieuw een tekstbestand aan op de ene computer met daarin wat tekst, en dat verschijnt vervolgens op de andere computer.
Hoewel dit bestand nu identiek is, wordt het, zodra ik het van de ene computer verwijder, ook van de andere verwijderd.

 

Nu voeg ik een derde machine toe aan het netwerk. Deze machine is ingelogd met een andere DriveHQ-gebruiker. Hij draait versie 5.2 met exact dezelfde taakconfiguratie als hierboven. Cache gewist, enzovoort.
Dit account synchroniseert prima en ik ontvang de tekstbestanden; ze zijn identiek aan de bestanden in de cloud.
Ik voeg wat tekst toe aan het bestand.
Het synchroniseert snel met de cloud en met een van de laptops, maar niet met de andere.

Dus nu koppel ik alle drie de machines los en herstart ik Bestandsverkenner op de machine die niet gesynchroniseerd is. Ik voer de synchronisatietaak handmatig uit, maar het bestand wordt niet bijgewerkt. 
Ik heb vervolgens de cache gewist en het opnieuw geprobeerd, maar helaas zonder succes.
Op dit moment lukt het me niet om met deze computer het gewijzigde bestand in de cloud te synchroniseren met mijn lokale computer.
 

Ik heb geen idee wat ik ervan moet denken.

 

Is er een snellere manier om dit probleem op te lossen? Ik wil dit echt graag opgelost hebben.

Hallo Josiane, ik ben een beetje in de war als je "Bestandsverkenner" zegt. Bedoel je DriveHQ FileManager?

File Explorer is bedoeld voor wederverkopers en verschilt enigszins van FileManager. Controleer uw FileManager-versie en buildnummer. De meest recente versie is momenteel 5.2 Build 382.

In uw geval, als het probleem zich consequent op één computer voordoet, kunnen we u ondersteuning op afstand bieden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van DriveHQ via e-mail of telefoon.

Mijn excuses. Ja, we gebruiken DriveHQ FileManager Build 382 op alle machines.
 

Ik heb de klantenservice gebeld, maar ik moest een bericht achterlaten en dan werd ik teruggebeld.
Het is lastig om de volledige testomgeving gereed te hebben voor een supportgesprek, dus ik kan dat niet doen terwijl ik op het gesprek wacht.
Kan ik op een ander nummer contact opnemen met de klantenservice of iemand op een specifiek tijdstip spreken?
We zijn gevestigd in het VK/Zuid-Afrika, dus een internationaal nummer (geen 800-nummer) zou beter zijn.