Hoi,

Ik merkte dat mijn online DriveHQ-opslag aangeeft dat ik 1,91/2,00 GB van mijn beschikbare ruimte heb gebruikt; echter, wanneer ik DriveHQ-bestandsbeheer open en alle bestanden en mappen in "Mijn opslag" selecteer en op eigenschappen klik, is de totale grootte slechts 1,08 GB.  

Waarom geeft de website een andere hoeveelheid gebruikte opslagruimte aan?

Ik heb ook geprobeerd een e-mail naar de supportafdeling te sturen, maar kreeg een bericht dat de e-mail niet bezorgd kon worden. Ik weet niet zeker of dit aan de server van mijn werk ligt, of aan die van jullie.

Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden.

Groeten,

En

Onze excuses voor het probleem. Het werd veroorzaakt door een bug in ons systeem, die een zeer klein percentage gebruikers trof. Het probleem is nu opgelost.

Wat betreft niet-bezorgde e-mails, dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door ons spamfilter. Houd er rekening mee dat ons supportteam dagelijks te veel spammails ontvangt, waardoor we het spamfilter moeten inschakelen. Als uw e-mail wordt geweigerd, stuur dan de betreffende e-mail naar drivehqsupport@gmail.com. Deze bevat een gedetailleerde foutmelding. We kunnen uw e-mailserver dan toevoegen aan onze whitelist.

Hallo, webmaster.
Ik heb nu hetzelfde probleem. Mijn accountsaldo geeft aan dat ik al 92% heb gebruikt ("Opslag: gebruikt 5,52 GB/totaal 6,00 GB"), maar alle mappen samen wegen minstens 2 GB. Tegelijkertijd zie ik dat de prullenbak steeds 3,58 GB aangeeft, terwijl hij leeg is.

Eugene

Mijn excuses voor het probleem. Het werd veroorzaakt door dezelfde bug. Deze is inmiddels verholpen, maar kan nog steeds enkele gebruikers treffen. Ik heb het probleem voor u opgelost.

Ja, ik heb het al gezien. Hartelijk dank. Uitstekende service!

Eugene

Ik ondervind problemen bij het openen van mijn DriveHQ-bestand vanaf mijn bureaublad. Kunt u dit probleem alstublieft oplossen?

Stuur alstublieft meer details over het probleem naar support@drivehq.com en we zullen u verder helpen.

Hallo, ik heb hetzelfde probleem met mijn account. Er staat dat ik in totaal 505 MB gebruik, maar ik heb al alle bestanden verwijderd, zelfs de prullenbak leeggehaald, maar de ruimte is al vol. :(

Kun je me helpen?