De gebruiker krijgt onderstaande foutmelding tijdens het downloaden van bestanden. 

Gebruikersnaam = bduser

E-mail = drawat@manupatra.com 

Er is een fout opgetreden bij het verwerken van uw verzoek (https://www.drivehq.com/file/df.aspx/fileID9005304541?1=1&forcedDownload=true). Het foutbericht is:

Je hebt het maximale aantal downloadbytes voor deze maand bereikt!

Het probleem is mogelijk tijdelijk. Probeer het opnieuw en als het probleem zich opnieuw voordoet, meld het dan aan moc.qhevird@retsambew met de volgende informatie:

- Je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres;
- Welke pagina (URL), welk bestand of welke map probeerde u te openen?
- Als het bestand/de map door een andere gebruiker wordt gedeeld, wat zijn dan de gebruikersnaam en de deelnaam? Voeg bij voorkeur de e-mail met de deelmelding toe.
- De gedetailleerde stappen om het probleem te reproduceren;
- Een of meerdere schermafbeeldingen waarop het probleem te zien is, zouden erg nuttig zijn.

Wij stellen uw hulp zeer op prijs, aangezien wij hard werken aan de verbetering van onze dienstverlening.

Met een groepsaccount kan de gebruiker die de groepsaccount beheert, inloggen op zijn account en vervolgens op 'Groepsbeheerder' klikken om opslagruimte en maandelijkse downloadbytes toe te wijzen aan subgebruikers. 

Er zijn twee manieren: (1) Wijs geen opslagruimte toe aan subgebruikers. De groepseigenaar maakt mappen aan in zijn eigen account en deelt deze met subgebruikers. Subgebruikers kunnen inloggen en toegang krijgen tot de mappen die door de groepseigenaar worden gedeeld. In dit geval gebruiken ze de opslagruimte van de groepseigenaar en downloaden ze bytes.

(2) Wijs opslagruimte toe aan subgebruikers. Houd er rekening mee dat dit de opslagruimte en downloadbytes van de groepseigenaar zal verminderen. U kunt de opslagruimte en downloadbytes op elk gewenst moment opnieuw toewijzen aan groepsleden. Als een subgebruiker zijn eigen opslagruimte en downloadbytes krijgt toegewezen, kan hij bestanden uploaden/downloaden in zijn eigen Mijn Opslag. 

In uw geval heeft de subgebruiker zijn maandelijkse limiet voor downloadbytes bereikt. De groepseigenaar heeft echter nog voldoende downloadbytes. U kunt de subgebruiker meer downloadbytes toewijzen. Dit zal echter de opslagruimte en downloadbytes van de groepseigenaar verminderen. Normaal gesproken wilt u niet alle beschikbare opslagruimte/downloadbytes aan een subgebruiker toewijzen.

Bekijk deze video voor zeer gedetailleerde informatie:

https://youtu.be/RA5R3jbnzQM