Hallo,

Ik heb een maandelijks abonnement van 1 GB: wordt dit automatisch verlengd aan het einde van elke maand? Dit is mijn transactielijst:

Maar ik snap niet helemaal hoe het zit met die opnames/stortingen... Ik heb zelf op 8 april een betaling gedaan voor een maandabonnement van 1 GB, in de veronderstelling dat het tot 8 mei geldig zou zijn, maar het lijkt erop dat het automatisch is verlengd op 30 april; en waarom wordt er $2,12 in rekening gebracht in plaats van $2,99?

Bedankt

Iedereen?

Hoi,

We hebben uw accountgegevens bekeken en zien dat uw factureringsdatum de 30e is. De factureringsdatum is dezelfde als de dag waarop u zich heeft aangemeld voor een DriveHQ-account (als die op de 31e valt, is het de 30e). Toen u op 8 mei het maandabonnement bestelde, werd dit naar rato berekend en was het slechts geldig tot uw volgende factureringsdatum. U zou nog wat tegoed over moeten hebben dat u kunt gebruiken voor de volgende factureringsmaand, die begint op 30 april.       

Oké (op de een of andere manier), dus ik neem aan dat mijn saldo nu -2,12 dollar is, omdat dat het bedrag is dat voor de maand mei in rekening is gebracht, toch? En als ik nu meer dan 2,12 dollar stort, is dat genoeg tot de volgende factuur (20 mei), klopt dat? Bedankt

Als u nu $2,12 stort, is uw abonnement geldig tot 29 mei. Als u de service volgende maand niet wilt voortzetten, moet u uw abonnement ook vóór de 29e opzeggen. 

Oké, dat is duidelijk, dank u wel.