Hoi

Ik krijg nu al ongeveer een week constant foutmeldingen zoals hieronder weergegeven, en mijn back-uptaken hebben vrijwel allemaal de status 'Fout'. Ik heb de nieuwste versie gedownload en geïnstalleerd, waarna de fouten een dag of twee verdwenen leken, maar nu zijn ze terug. 

Weet iemand wat dit kan veroorzaken? De bestanden die de fout veroorzaken, lijken allemaal in de map aanwezig te zijn.

Het uploaden van het logbestand C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 naar \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info is mislukt: Onbekende fout

Bedankt

Onze excuses voor de late reactie. We weten niet zeker wat het probleem is. Stuur ons alstublieft een e-mail met meer gedetailleerde informatie over uw back-uptaken; probeer de back-uptaak ook handmatig te starten en kijk of dat helpt.

Om het probleem te lokaliseren, is het handiger als u het voortgangsdialoogvenster kunt openen. Zo kunt u zien wat de software doet: welk bestand er wordt geüpload en wat de gedetailleerde foutmelding is. Soms wordt het probleem veroorzaakt door een beschadigd bestand op uw lokale schijf.

Als je problemen ondervindt met het uploaden, controleer dan je internetverbinding en zorg ervoor dat je kunt inloggen www.drivehq.com Probeer het bestand te uploaden met Internet Explorer. Probeer het ook eens te uploaden met de DriveHQ FileManager-clientsoftware en kijk of dat werkt. Als je nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail met gedetailleerde informatie en een schermafbeelding van het probleem.

---

Ter informatie: we lanceren een nieuwe versie van ons systeem "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Zodra deze is gelanceerd, kunt u de nieuwe versie Online Backup 5.0 uitproberen. We verwachten dat de nieuwe versie zeer binnenkort (binnen 2 weken) beschikbaar zal zijn.