Na de installatie van DriverHQ Online Backup krijg ik een DLL-foutmelding: "DLL kan bestand niet vinden". Ik gebruik Windows 2000 Server. Ik kan een screenshot plaatsen als dat nodig is.

Helaas biedt de nieuwste versie van DriveHQ Online Backup geen ondersteuning meer voor Windows 2000.

Je moet een vrij oude versie gebruiken (versie 3.8 of ouder), wat tegenwoordig niet meer aanbevolen wordt.

Om onze service te gebruiken op Windows 2000 en andere besturingssystemen, kunt u gebruikmaken van de DriveHQ FTP-service. Ga voor meer informatie naar [link]:

http://www.drivehq.com/ftp/

U stelde onlangs voor om te upgraden naar de nieuwste versie 5.0 en te kijken of dat ons probleem oplost. We gebruiken Windows XP. Kunnen we die versie gewoon over onze oude versie heen installeren, of moeten we die eerst verwijderen?

U kunt bezoeken http://www.drivehq.com/backup/ Om de nieuwste versie van DriveHQ Online Backup te downloaden, dient u ervoor te zorgen dat u de 32-bits versie installeert op een 32-bits besturingssysteem en de 64-bits versie op een 64-bits besturingssysteem.

Als je al een oudere versie hebt geïnstalleerd, kun je meestal gewoon het installatieprogramma uitvoeren om de nieuwere versie te installeren. Het programma verwijdert eerst de oude versie en installeert vervolgens de nieuwere versie.

In sommige gevallen wordt de oudere versie niet automatisch verwijderd. In dat geval moet u deze handmatig verwijderen en vervolgens de nieuwere versie installeren. U kunt de DriveHQ-clientsoftware verwijderen via het Configuratiescherm --> Programma's verwijderen.

 Ik heb een Windows XP Home Premium-systeem. Ik heb DriveHQ Backup Enterprise 6 geïnstalleerd, maar bij het inloggen krijg ik de melding "Verbinding met www.drivehq.com mislukt". Ik weet zeker dat de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn. Kunt u mij vertellen waarom ik dit niet aan de praat krijg?

Thomas Mitt

TBG-netwerken

Allereerst raad ik aan om het te testen op een recentere versie van het Windows-besturingssysteem. Windows XP is veel te oud en Microsoft biedt er geen ondersteuning meer voor. 

Als het werkt, betekent dit dat het een probleem met het besturingssysteem is. Anders vermoed ik dat je een verkeerde versie van DriveHQ Online Backup hebt geïnstalleerd. Heb je deze gedownload van de website van DriveHQ.com of van de website van je co-branded reseller?