Hallo, ik heb zojuist een factuur ontvangen voor een maandelijkse verlenging, maar ik heb mijn creditcardafschrift gecontroleerd en daar staat dat ik op 6 juli 2009 voor een jaar heb betaald. Waarom krijg ik nu een factuur in plaats van voor juli?

Deanna

Hoi,

Ik heb uw account gecontroleerd en gezien dat u eerst een maandelijks abonnement van 10 GB hebt afgesloten, en vervolgens na 3 maanden een nieuw jaarlijks abonnement van 10 GB. Daarna hebt u het jaarlijkse abonnement van 10 GB opgezegd. Uw account is dus nu gekoppeld aan een maandelijks abonnement van 10 GB.

Ik heb de servicekosten voor 2 maanden op uw account bijgeschreven. U hoeft dus pas na 2 maanden voor het abonnement te betalen. Wanneer u uw abonnement voor een jaar verlengt, kunt u eenvoudig online een nieuw abonnement afsluiten en uw huidige maandelijkse abonnement van 10 GB opzeggen. (U kunt dit op elk moment doen, zonder 2 maanden te hoeven wachten!)

Om een abonnement te annuleren, kunt u inloggen www.drivehq.com, Ga naar Mijn account en klik vervolgens op Abonneren --> Huidig abonnement.

U kunt ook een nieuwe jaarlijkse servicebetaling/aanbetaling doen; wij kunnen u helpen uw abonnement om te zetten naar een jaarabonnement.