De service begon plotseling en onverwacht uit te vallenIk heb onlangs een paar dingen aan mijn back-upsets gewijzigd en daarmee een upload van een van mijn "eenmalige" taken geactiveerd.

Ik weet niet zeker of het daarmee te maken heeft, maar de service werkt nu niet meer. Dit is wat er gebeurt:

• De dienstverlening begint
• Zoekt een taak waar werk aan te doen is
• Het lijkt erop dat de wijzigingsset correct wordt gecompileerd
• Wanneer de upload zou moeten starten, crasht de service zonder foutmelding. Ik zie wel een crash in het servicelogboek.
• De service wordt door Windows opnieuw opgestart en loopt vervolgens weer vast - en zo gaat het maar door

Dit probleem doet zich voor op Windows 7, in 64-bits modus. Iemand een idee?

Betreft: De service is plotseling uitgevallenBedankt voor het melden van het probleem.

Zorg ervoor dat u op Windows 7 en 64-bits besturingssystemen de nieuwste 64-bits versie van DriveHQ Online Backup downloadt van onze website. (Ga naar www.drivehq.com, scroll naar beneden en klik op de link DriveHQ Software).

Een veelvoorkomend probleem is dat uw antivirus- of netwerkbeveiligingssoftware DriveHQ Online Backup mogelijk blokkeert. Controleer dit goed en zorg ervoor dat dergelijke software DriveHQ niet blokkeert.

Als het probleem aanhoudt nadat je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd en je antivirus-/beveiligingssoftware hebt gecontroleerd, probeer dan het volgende:


(1) Verwijder de nieuwe back-uptaak en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet.

(2) Als het programma nog steeds vastloopt, kunt u alle back-uptaken verwijderen. Houd er rekening mee dat u bij het verwijderen van een back-uptaak kunt kiezen om de bestanden die al naar DriveHQ.com zijn geback-upt te behouden.

(3) Maak een nieuwe, kleine testback-uptaak aan en controleer of deze werkt. Het zou moeten lukken. Als een kleine testback-uptaak niet naar behoren werkt, is het probleem vrij vreemd en hebben we meestal meer gedetailleerde informatie nodig om het op te lossen. Neem voor meer hulp contact op met de klantenservice van DriveHQ.

(4) In enkele gevallen hebben gebruikers het aanmeldingsaccount van BackupService (het Windows-aanmeldingsaccount) gewijzigd en daarmee het probleem opgelost. U kunt dit proberen. Ga voor meer gedetailleerde informatie over het wijzigen van de aanmeldingsnaam van de Windows-service naar de online ondersteuningspagina:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm