Service gewijzigd, dubbele kosten in rekening gebracht. DriveHQ Cloud IT-serviceondersteuningsforum

j3t5y
(4berichten)

Service gewijzigd, dubbele kosten in rekening gebrachtHoi,

Op 25 juni heb ik mijn abonnement verlaagd naar een kleiner abonnement, maar op 27 juni hebben jullie het oude abonnement in rekening gebracht, waardoor mijn rekening een negatief saldo heeft. Kunnen jullie dit corrigeren?

Bedankt.

DriveHQ Webmaster
(1098berichten)

Onderwerp: Betreft: Service gewijzigd, dubbele kosten in rekening gebracht

Betreft: Service gewijzigd, dubbele kosten in rekening gebracht

Ik heb het probleem onderzocht. U lijkt in de war te zijn over onze serviceabonnementen. Welnu, wat ik zie is..:

Op 27-04-2007 bestelde u een abonnement van 5 GB; op 24-06 bestelde u nog een abonnement van 2 GB. Let op: de tweede bestelling annuleert uw eerste bestelling niet, maar wordt gecombineerd tot een abonnement van 7 GB. Uw maximale opslagcapaciteit kunt u vinden in uw accountsaldo.

Annuleer daarom uw bestelling van 5 GB. Om te annuleren, dient u in te loggen http://www.drivehq.com, Klik op Mijn account en vervolgens op Transactiegeschiedenis --> Huidig abonnement.

Ik heb $7,99 op je account bijgeschreven, maar zorg ervoor dat je het 5GB-abonnement zo snel mogelijk annuleert.

j3t5y
(4berichten)

Onderwerp: Betreft: Betreft: Service gewijzigd, twee keer in rekening gebracht

Gebruiker: DriveHQ Webmaster - 29-6-2007 15:00:56

Betreft: Service gewijzigd, dubbele kosten in rekening gebracht

Ik heb het probleem onderzocht. U lijkt in de war te zijn over onze serviceabonnementen. Welnu, wat ik zie is..:

Op 27-04-2007 bestelde u een abonnement van 5 GB; op 24-06 bestelde u nog een abonnement van 2 GB. Let op: de tweede bestelling annuleert uw eerste bestelling niet, maar wordt gecombineerd tot een abonnement van 7 GB. Uw maximale opslagcapaciteit kunt u vinden in uw accountsaldo.

Annuleer daarom uw bestelling van 5 GB. Om te annuleren, dient u in te loggen http://www.drivehq.com, Klik op Mijn account en vervolgens op Transactiegeschiedenis --> Huidig abonnement.

Ik heb $7,99 op je account bijgeschreven, maar zorg ervoor dat je het 5GB-abonnement zo snel mogelijk annuleert.

Betreft: Betreft: Service gewijzigd, twee keer in rekening gebrachtOeps! Dat was nogal dom van me. Heel erg bedankt daarvoor. Ik heb het andere abonnement nu opgezegd.