Ter informatie: we hebben uw e-mail al beantwoord.

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door antivirussoftware of netwerkbeveiligingssoftware. Controleer of u dergelijke software hebt geïnstalleerd.

----------------------------------------- 

DriveHQ Online Backup bestaat uit twee componenten:

(1) Windows GUI-programma:

      Dit wordt gebruikt om back-uptaken te creëren/beheren;

(2) De Windows-achtergrondservice. (Beheerhulpmiddelen --> Services, daar vindt u de DriveHQBackup-service);

      Nadat u back-uptaken hebt aangemaakt met behulp van het grafische gebruikersinterfaceprogramma (GUI), is het GUI-programma niet langer nodig om de back-uptaken uit te voeren.

Controleer of de back-upservice correct werkt door in het venster 'Administratieve hulpmiddelen' van uw besturingssysteem te kijken en vervolgens naar 'Services' te gaan. Controleer ook Taakbeheer van Windows om te zien of u DHQBackupSvc.exe kunt vinden.

We moeten ook precies weten bij welke stap het GUI-programma vastloopt. Een schermafbeelding zou daarbij erg nuttig zijn.