Betreft: BerichtHoud er rekening mee dat de DriveHQ Online Backup-software uit twee afzonderlijke componenten bestaat:
(1) De GUI-component, die wordt uitgevoerd onder de procesnaam DriveHQBackup.exe, het GUI-programma dat wordt gebruikt om back-uptaken te maken, taken te beheren, de accountstatus en de back-upstatus te controleren, enz.
(2) Een back-up-eindserviceproces: Nadat u back-uptaken hebt gemaakt, wordt de daadwerkelijke back-up uitgevoerd door het back-upserviceproces: DHQBackupSvc.exe.
Omdat dit proces als een Windows (NT)-service draait, hoeft u zich niet aan te melden om het uit te voeren. Daarom kan DriveHQ Online Backup uw bestanden beschermen, zelfs als u niet bent aangemeld.
---------
De foutmelding geeft aan dat het GUI-programma geen verbinding kan maken met het backend-serviceproces. Controleer of het DriveHQ-serviceproces actief is. Zo niet, open dan 'Administratieve hulpmiddelen' --> 'Services' en controleer of u een proces met de naam DriveHQ kunt vinden:
DriveHQ Backup Service. Probeer deze in dat geval handmatig te starten.
---------
We hebben ongeveer een week geleden een nieuwere versie van DriveHQ Online Backup 4.5 uitgebracht. Upgraden naar de nieuwere versie kan mogelijk helpen. Het opnieuw opstarten van uw computer kan ook een oplossing bieden.
Houd er rekening mee dat veel problemen worden veroorzaakt door antivirussoftware/beveiligingssoftware die de DriveHQ online back-up GUI of het serviceproces blokkeert. Controleer daarom of uw antivirussoftware/beveiligingssoftware DriveHQ blokkeert.