We filteren geen uitgaande e-mails. Maar als we spamactiviteiten detecteren, filteren we niet alleen de e-mails, maar blokkeren we ook direct de betreffende gebruikersaccounts. In uw geval vermoed ik dus dat uw e-mailserver de filtering uitvoert. Probeer het ook eens met een ander e-mailadres. Het lijkt erop dat veel gratis e-mailproviders e-mails die van nieuwe accounts binnenkomen, in de spammap plaatsen.

Daarnaast kan het voorkomen dat sommige internetproviders onze e-mails tijdelijk filteren vanwege spamactiviteiten van onze gebruikers. In dat geval kunt u contact opnemen met uw internetprovider en hen laten weten dat DriveHQ een verantwoordelijke e-mailserviceprovider is en dat spamactiviteiten ten strengste verboden zijn. Als we klachten ontvangen over gebruikers die zich schuldig maken aan spam, zullen we hun accounts onmiddellijk uitschakelen. Er zal geen waarschuwing vooraf worden gegeven.

Het is vreemd. Maar zoals ik al zei, we filteren geen uitgaande e-mails; we houden wel spamactiviteiten in de gaten. Als je e-mails kunt versturen, betekent dat dat de e-mail ook daadwerkelijk is verzonden. 

Als het niet werkt, is de kans groot dat uw internetprovider (de hostingprovider van de e-mailserver of de provider van de provider) onze e-mail heeft geblokkeerd. Probeer de e-mail naar een ander e-mailaccount op dezelfde server te sturen. Als de e-mail inderdaad geblokkeerd is, neem dan contact op met uw internetprovider om DriveHQ-e-mails toe te staan.

Geef ook informatie over uw e-mailaccount/server. Dan kunnen we controleren of onze e-mailserver verbinding kan maken met uw e-mailserver. Stuur een e-mail naar de klantenservice van DriveHQ. Bedankt.