Ik heb een betaald account dat nog nooit is gebruikt om gegevens op te slaan. In jullie FAQ over annuleren staat het volgende:

"Als u een betaald account hebt, open dan eerst de pagina met uw abonnementsgeschiedenis door te klikken op "Mijn account -> Abonnement/afmeldenKlik op Abonnement opzeggen, De operator zal uw service onmiddellijk stopzetten. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor het ongebruikte deel van uw serviceperiode, daarom raden we u altijd aan om te annuleren aan het einde van de huidige periode waarvoor u al betaald heeft.

Deze instructies werken niet. Kunt u mij adviseren

Aanvullende informatie:

Ik vond een knop 'Abonnement annuleren' nadat ik op een ordernummer had geklikt: Het resultaat

Je hebt onvoldoende opslagruimte of downloadbytes om te annuleren. Je moet eerst de opslagruimte en downloadbytes van groepsleden terugkrijgen voordat je deze bestelling kunt annuleren!

*Wat betekent dit voor een account dat *0* bytes aan opslagruimte heeft gebruikt en al maandenlang gefactureerd is? Het accountsaldo is $0.

In uw geval heeft u een groepsaccount. U heeft subgebruikers aangemaakt. In dit geval moet u het volgende doen:

(1) Beperk uw opslaggebruik tot minder dan 1 GB;

(2) Verwijder alle subgebruikers die u hebt aangemaakt. U kunt subgebruikers verwijderen via de pagina 'Groepsbeheerder'. Aanmelden www.drivehq.com, Klik op de link "Groepsbeheerder".

Nadat je alle subgebruikers hebt verwijderd, zou je je groepsabonnement moeten kunnen annuleren.