We hebben het zeer zorgvuldig getest; DriveHQ Online Backup is door honderdduizenden gebruikers geïnstalleerd. Het is dus uiterst onwaarschijnlijk dat dit het probleem veroorzaakt.

Er zijn een paar dingen die je kunt controleren met betrekking tot het probleem:

(1) Controleer de Windows Logboeken om te zien of er foutmeldingen zijn. Dit wordt meestal veroorzaakt doordat een service niet is gestart; het kan een aanmeldfout zijn, of een ander probleem.

(2) Als u nog steeds vermoedt dat Online Backup het probleem heeft veroorzaakt, ga dan naar Opties en wijzig de aanmeldingsinstellingen. Schakel 'Automatisch starten na Windows-aanmelding' en 'Aanmeldingsgegevens niet onthouden' uit. U kunt ook al uw back-uptaken verwijderen. Als het probleem aanhoudt, wordt het niet veroorzaakt door DriveHQ Online Backup.

Als u een back-up maakt van een netwerkmap, moet u de aanmeldingsnaam van de Windows-service wijzigen. Ga voor meer informatie naar de onderstaande link.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Bepaalde antivirusprogramma's of netwerkbeveiligingssoftware kunnen DriveHQ Online Backup blokkeren. Controleer dit daarom en schakel indien nodig uw antivirusprogramma uit om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet.