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FileManager - 同期を停止します。必要なリソースが見つかりませんというエラーです。

ファイルマネージャーは、20日または30日間実行された後、同期を停止します。  アプリはクラッシュしませんが、画面上に複数のエラーダイアログボックスが表示されます(10~20個。ファイルの同期がされていないことにユーザーが気づくまでの時間によっては、さらに多く表示される場合もあります)。

エラーダイアログが表示されます。   「必要なリソースが見つかりません」というメッセージが表示され、それ以上の情報は表示されません(その後も繰り返し表示されるダイアログボックスも同様です)。各ダイアログで「OK」をクリックすると、同期を再開できますが、その後20~30日間は正常に動作するものの、再び同じ問題が発生します。

これは、クラウドストレージとローカル共有ドライブを同期させるために、DriveHQファイルマネージャーを実行することだけを目的とした専用PCです。これは、以前の2つのバージョンのDriveHQファイルマネージャーソフトウェアでも発生していました。

同期ログにはエラーは表示されていません。しかし、これらの「ポップアップエラーダイアログ」が表示されると、同期が機能しなくなります。  しかし、ファイルマネージャウィンドウの右下隅にある、円を描くように回転する2つの矢印アイコンは、ファイルが同期されているかのように回転し続けますが、実際には同期されていません。この問題が発生したことに気づく唯一の方法は、エンドユーザーがファイルが同期されていないと叫び始めることです。その後、PCにログインすると、DriveHQファイルマネージャからのこれらのエラーダイアログが表示されます。これらのダイアログボックスには、「必要なリソースが見つかりません」というメッセージと赤い「X」アイコン以外に、エラー情報(エラー番号、リソース名など)は表示されません。これらのダイアログボックスは次々とポップアップ表示され、積み重なっていきます。PCには、この同期タスクを処理するのに十分なメモリと処理能力があります。前述したように、このPCでは他に何も実行されておらず、24時間365日電源がオンになっており、すべての省電力機能が無効になっています。これらのダイアログボックスをクリアしない限り、積み重なり続けます  一つずつ積み重ねて。  以前は、30個以上のダイアログボックスを消去しなければならなかった。  推測するに、もしこれが週末(エンドユーザーがクラウドファイルを使用しておらず、ファイルが同期されていないことに気づかない時期)に発生した場合、システムが最終的にメモリ不足になりクラッシュするまで、このようなダイアログボックスが何百個も積み重なる可能性があると思います。

現在のDriveHQファイルマネージャーは.......

バージョン6.0ビルド(988 32ビット)

OSはWindows XPです。

何が原因か、何か心当たりはありますか?

 

 

 


2015/11/11 11:25:28

  • DriveHQSupport_
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主題: Re:FileManager - 同期が停止します。必要なリソースが見つかりませんというエラーです。
Re:FileManager - 同期が停止します。必要なリソースが見つかりませんというエラーです。

これは非常に奇妙です。このようなエラーメッセージはこれまで見たことがありません。同期するデータ量が非常に多いことと、Windows XP上で動作する32ビット版であることに気づきました。

MicrosoftがWindows XPのサポートを1年以上前に終了し、他のほとんどの企業もWindows XPのサポートを終了しているため、弊社もXPのサポートを段階的に終了しています。XPで問題が迅速に再現できる場合は、できる限りサポートさせていただきます。しかし、再現に数週間かかるような場合は、旧バージョンのオペレーティングシステムのサポートを継続することは現実的ではありません。64ビット版のWindows 7、8.1、またはWindows 10へのアップグレードをお勧めします。

新しいビルド版がありますので、ぜひお試しください。(ただし、この問題が解決されるかどうかは分かりません。)

ftp://ftp.drivehq.com/DriveHQ/DriveHQSoftware/latestBeta

 


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2015/11/18 0:12:49

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