Drive HQの電話は少なくとも2日間使えず、アップロードの通知メールが届かないという問題が3ヶ月も続いています。彼らはいつも「XまたはYと書いてメールを送ってくれればすぐに直します！」、「新しいソフトウェアを送ります」、「エンジニアが対応中です」と言うのですが、何も解決しません。サポートが全く機能していないので、別のサービスを探し始めようと思います。今は電話もかけられず、何度もメールを送っても返信がありません。

土曜日と日曜日にお電話されましたか？弊社の電話サポートは、通常の営業時間（月曜～金曜、午前8時30分～午後5時30分（太平洋標準時））にご利用いただけます。この時間帯であれば、電話サポートに簡単に繋がるはずです。週末や夜間にご連絡が必要な場合は、サポート宛にメールをお送りください。メールサポートはほぼ24時間365日対応しております。 

お客様の場合、弊社は複数回にわたりメールに返信しております。しかしながら、お客様のメールプロバイダが弊社のメールをブロックまたはフィルタリングしているようです。スパム設定を変更するか、メールプロバイダにDriveHQサポート（support@drivehq.com）からのメールをブロックしないよう依頼してください。Outlook.comやGmail.comなどの別のメールアカウントから弊社にメールを送信することも可能です。

はい、営業時間内に電話し、3回電話でお話しました。設定もすべて問題ありません。2015年6月4日のメールは届いていません。メールには、あなたのメールをホワイトリストに登録するようにと書いてありましたが、実際にはあなたが登録する必要があります。Verizonは、メールを通過させるためにSMTPサーバーのIPアドレスなどの特定の技術情報を必要とするためです。Verizonのフォームへのリンクはこちらです: http://my.verizon.com/micro/whitelist/RequestForm.aspx?id=isp

以下のメールアドレスをホワイトリストに追加する必要があるようです:

 support@drivehq.com

webmaster@drivehq.com

このメールは昨夜、サポート担当者のクリスから届きました

drivehqtestemail@gmail.com

Verizonに連絡したところ、1～2日以内にDriveHQからのメールをブロックしないと約束してくれました。ただし、これがDriveHQからのメールをホワイトリストに登録するという意味なのかどうかは不明です。

多くのインターネットサービスプロバイダ（ISP）は、スパム行為に基づいてIPアドレスを動的にブロックします。通常、ユーザー自身でスパム設定を行うこともできます。DriveHQのメールアドレス／ドメインをホワイトリストに追加してください。1～2日以内に弊社からの返信がない場合は、通常、スパムフィルタが原因です。GmailまたはOutlook.comを使用してメールを再送信するか、サポートラインまでお電話ください。