アップロード中にアップロードが停止してしまいます。75%までアップロードできる時もあれば、10%しかアップロードできない時もあります。DriveHQを1年以上使っていますが、今までこんな問題は一度もありませんでした。何が原因でしょうか？

大きなファイルをアップロードしていたようですね。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。週末にシステムメンテナンスを実施していたため、一時的にシステムが停止することがありました。お手数ですが、再度お試しいただき、正常に動作するかどうかをお知らせください。通常、中断したアップロードは再開できます。

ファイルのダウンロードが停止してしまいました（そもそも開始されていません）。何が問題なのでしょうか？ 

ファイルのアップロードは正常に完了するものの、時々アップロードが停止してしまう場合は、通常、接続の問題が原因です。DriveHQサイトへの接続が遅い、または不安定な可能性があります。

インターネット接続は高速道路網のようなものだと考えてください。交通は特定のルートを通ります。そのルートでネットワークが混雑すると、接続速度が低下したり、不安定になったりする可能性があります。通常、このような問題は数時間から数日で自然に解消されます。

アップロードが全く成功しない（開始されない）場合は、通常、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフト、またはプロキシサーバーソフトが原因です。

ファイルのダウンロードが開始されない場合、ほとんどの場合、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフト、またはプロキシサーバーソフトがDriveHQ FileManagerのDriveHQ.comウェブサイトへの接続をブロックしていることが原因です。DriveHQクライアントソフトがDriveHQ.comに接続できるように、これらのソフトウェアの設定を変更してください。

場合によっては、プロキシサーバーソフトウェアがデータをキャッシュし、プログレスバーが正しく表示されないことがあります。この場合は、「ツール」→「システムオプション」をクリックし、「SSLを使用する」のチェックボックスをオンにしてください。これにより、プロキシサーバーはデータをキャッシュできなくなります。