こんにちは

アカウントにはログインできますが、ストレージフォルダツリーにアクセスできません。

「ストレージ」をクリックすると、フォルダツリーが briefly 表示されますが、すぐにメインページに戻ってしまいます。

この問題を解決する方法を教えていただけますか？

ありがとう！

申し訳ございませんが、弊社のテスト環境では同様の問題を再現できませんでした。ブラウザを閉じて再度開いていただけますでしょうか？もし問題が再発する場合はお知らせください。詳細な情報をご提供いただければ、問題解決に役立ちます。また、DriveHQ.comやCookieをブロックするウイルス対策ソフトやセキュリティソフトがインストールされていないかご確認ください。

ウェブサイトをアップグレードしました。そのため、DriveHQクライアントソフトウェアの旧バージョンの一部が正常に動作しない可能性があります。最新バージョン4.0にアップグレードしてください:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

DriveHQ FTPサービスを使用してストレージにアクセスすることもできます。DriveHQ FTPは、フル機能の仮想FTPサーバーホスティングサービスです。クライアントソフトウェアをインストールすることなくFTPサービスを使用できます。Windowsエクスプローラー（マイコンピュータ）を開いて:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

弊社も同様の問題を抱えています。drivehq.com経由でアクセスしようとしても、ストレージフォルダツリーが表示されません。昨日メールを送りましたが、まだ返信がありません。クライアントのためにも、この問題を解決していただく必要があります。

問題は解決したと思います。セッションタイムアウトが原因でした。通常は、ウェブブラウザを閉じて再起動すれば解決します。より良い実装を行ったので、今は問題ないはずです。

それでも問題が解決しない場合は、DriveHQカスタマーサポートまで問題の詳細情報をメールでお送りください。オペレーティングシステム、ブラウザの種類とバージョンをお知らせいただく必要があります。