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  • KelseyWoodWorks
  • (3投稿)
ファイル同期とログ記録に関する問題1.  双方向同期を行っているのに、なぜDriveHQはローカルとリモートのどちらを上書きするかを繰り返し尋ねてくるのでしょうか。ソフトウェアは古いバージョンを最新バージョンに自動的に置き換えるべきです。そうでなければ、デフォルトの動作を定義する設定オプションを用意すべきです。起動時に、経験の浅いユーザーに同期方法を尋ねることなく、ファイルが同期されるべきです。

2.  定期的にファイルの同期がうまくいかないことがあり、DriveHQを開くと同期を再開するために「再開」ボタンを押さなければなりません。手動で停止コマンドを押していないのに、なぜ同期が停止してしまうのでしょうか?私たちは、電話でシステム管理者に同期停止の原因を問い合わせることなく、全国各地のコンピュータ間で信頼性の高い同期を実現したいと考えています。

3.  操作履歴を記録できるログがあると便利です。システムから一部のファイルが消失(削除)した際、原因を特定するためのログがないと、DriveHQソフトウェアの不具合(実際にはオペレーターの操作ミスである可能性が高い)が疑われてしまいます。ファイルがいつ、なぜ削除されたのかを記録できるログがあれば、DriveHQソフトウェアへの信頼が維持され、DriveHQバックアップからどのバージョンの情報を復元する必要があるかを容易に判断できます。

2008/08/10 14:44:20

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: 件名:ファイル同期とログ記録に関する問題
件名:ファイル同期とログ記録に関する問題

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。難しい質問もいくつかありましたね。

1.  双方向同期を行っているのに、なぜDriveHQはローカルとリモートのどちらを上書きするかを繰り返し尋ねてくるのでしょうか。ソフトウェアは古いバージョンを最新バージョンに自動的に置き換えるべきです。そうでなければ、デフォルトの動作を定義する設定オプションを用意すべきです。起動時に、経験の浅いユーザーに同期方法を尋ねることなく、ファイルが同期されるべきです。

フォルダ同期に関して、より慎重な対応を取るようにしています。過去には、FileManagerが誤ってファイルを削除したり、上書きしたりしたという報告がユーザーから寄せられていました。フォルダ同期を自動バックアップとして利用しているユーザーもいますが、ファイルが削除されてしまうと、「バックアップなし」よりも悪い状況になってしまいます。そこで、自動化と安全性のバランスを取るべく、フォルダ同期用の一時バックアップフォルダを追加することにしました。これにより、より自動化された同期が可能になります。


2.  定期的にファイルの同期がうまくいかないことがあり、DriveHQを開くと同期を再開するために「再開」ボタンを押さなければなりません。手動で停止コマンドを押していないのに、なぜ同期が停止してしまうのでしょうか?私たちは、電話でシステム管理者に同期停止の原因を問い合わせることなく、全国各地のコンピュータ間で信頼性の高い同期を実現したいと考えています。

断言するのは難しいです。特に同期するファイルが非常に大きい場合、時々発生します。ファイルサイズが大きすぎる場合や、同期中にネットワーク接続が切断される可能性があり、これはノートパソコンを使用している場合によく起こります。

また、同期時に一部のファイルがロックされている場合もあります。


3.  操作履歴を記録できるログがあると便利です。システムから一部のファイルが消失(削除)した際、原因を特定するためのログがないと、DriveHQソフトウェアの不具合(実際にはオペレーターの操作ミスである可能性が高い)が疑われてしまいます。ファイルがいつ、なぜ削除されたのかを記録できるログがあれば、DriveHQソフトウェアへの信頼が維持され、DriveHQバックアップからどのバージョンの情報を復元する必要があるかを容易に判断できます。

ご指摘の通りです。今後のバージョンでログ機能の追加を検討いたします。また、一時バックアップフォルダを追加することで、ファイルが削除または上書きされた場合でも、数日以内に復元できるようにいたします。

 


返事
2008/08/14 12:46:39

  • RBordenLaw
  • (1投稿)
主題: Re: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題

ユーザー: DriveHQ Webmaster  -  2008/08/14 12:46:39

件名:ファイル同期とログ記録に関する問題

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。難しい質問もいくつかありましたね。

1.  双方向同期を行っているのに、なぜDriveHQはローカルとリモートのどちらを上書きするかを繰り返し尋ねてくるのでしょうか。ソフトウェアは古いバージョンを最新バージョンに自動的に置き換えるべきです。そうでなければ、デフォルトの動作を定義する設定オプションを用意すべきです。起動時に、経験の浅いユーザーに同期方法を尋ねることなく、ファイルが同期されるべきです。

フォルダ同期に関して、より慎重な対応を取るようにしています。過去には、FileManagerが誤ってファイルを削除したり、上書きしたりしたという報告がユーザーから寄せられていました。フォルダ同期を自動バックアップとして利用しているユーザーもいますが、ファイルが削除されてしまうと、「バックアップなし」よりも悪い状況になってしまいます。そこで、自動化と安全性のバランスを取るべく、フォルダ同期用の一時バックアップフォルダを追加することにしました。これにより、より自動化された同期が可能になります。


2.  定期的にファイルの同期がうまくいかないことがあり、DriveHQを開くと同期を再開するために「再開」ボタンを押さなければなりません。手動で停止コマンドを押していないのに、なぜ同期が停止してしまうのでしょうか?私たちは、電話でシステム管理者に同期停止の原因を問い合わせることなく、全国各地のコンピュータ間で信頼性の高い同期を実現したいと考えています。

断言するのは難しいです。特に同期するファイルが非常に大きい場合、時々発生します。ファイルサイズが大きすぎる場合や、同期中にネットワーク接続が切断される可能性があり、これはノートパソコンを使用している場合によく起こります。

また、同期時に一部のファイルがロックされている場合もあります。


3.  操作履歴を記録できるログがあると便利です。システムから一部のファイルが消失(削除)した際、原因を特定するためのログがないと、DriveHQソフトウェアの不具合(実際にはオペレーターの操作ミスである可能性が高い)が疑われてしまいます。ファイルがいつ、なぜ削除されたのかを記録できるログがあれば、DriveHQソフトウェアへの信頼が維持され、DriveHQバックアップからどのバージョンの情報を復元する必要があるかを容易に判断できます。

ご指摘の通りです。今後のバージョンでログ機能の追加を検討いたします。また、一時バックアップフォルダを追加することで、ファイルが削除または上書きされた場合でも、数日以内に復元できるようにいたします。

 

Re: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題現在、主に小さなファイルをデスクトップからDriveHQにバックアップする際に、この問題が発生しています。「再開」をクリックするとステータス列が「転送中」に変わりますが、何も転送されません。実際にファイルが転送されているかどうかを確認するためにスクロールダウンしようとすると、すべてのファイルのステータスが「停止」に変わります。
どうすれば再び動作するようになりますか?
すべてのファイルを削除してもいいですか?
これらのファイルを削除した場合、DriveHQはこれらのファイルを使って転送プロセスを再開し、デスクトップからDriveHQへ転送してくれるのでしょうか?それとも、ファイルはデスクトップに残ったまま転送されないのでしょうか?
ありがとう。

返事
2008/08/30 12:29:25

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: Re: Re: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題

ユーザー: RBordenLaw  -  2008/08/30 12:29:25

ユーザー: DriveHQ Webmaster  -  2008/08/14 12:46:39

件名:ファイル同期とログ記録に関する問題

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。難しい質問もいくつかありましたね。

1.  双方向同期を行っているのに、なぜDriveHQはローカルとリモートのどちらを上書きするかを繰り返し尋ねてくるのでしょうか。ソフトウェアは古いバージョンを最新バージョンに自動的に置き換えるべきです。そうでなければ、デフォルトの動作を定義する設定オプションを用意すべきです。起動時に、経験の浅いユーザーに同期方法を尋ねることなく、ファイルが同期されるべきです。

フォルダ同期に関して、より慎重な対応を取るようにしています。過去には、FileManagerが誤ってファイルを削除したり、上書きしたりしたという報告がユーザーから寄せられていました。フォルダ同期を自動バックアップとして利用しているユーザーもいますが、ファイルが削除されてしまうと、「バックアップなし」よりも悪い状況になってしまいます。そこで、自動化と安全性のバランスを取るべく、フォルダ同期用の一時バックアップフォルダを追加することにしました。これにより、より自動化された同期が可能になります。


2.  定期的にファイルの同期がうまくいかないことがあり、DriveHQを開くと同期を再開するために「再開」ボタンを押さなければなりません。手動で停止コマンドを押していないのに、なぜ同期が停止してしまうのでしょうか?私たちは、電話でシステム管理者に同期停止の原因を問い合わせることなく、全国各地のコンピュータ間で信頼性の高い同期を実現したいと考えています。

断言するのは難しいです。特に同期するファイルが非常に大きい場合、時々発生します。ファイルサイズが大きすぎる場合や、同期中にネットワーク接続が切断される可能性があり、これはノートパソコンを使用している場合によく起こります。

また、同期時に一部のファイルがロックされている場合もあります。


3.  操作履歴を記録できるログがあると便利です。システムから一部のファイルが消失(削除)した際、原因を特定するためのログがないと、DriveHQソフトウェアの不具合(実際にはオペレーターの操作ミスである可能性が高い)が疑われてしまいます。ファイルがいつ、なぜ削除されたのかを記録できるログがあれば、DriveHQソフトウェアへの信頼が維持され、DriveHQバックアップからどのバージョンの情報を復元する必要があるかを容易に判断できます。

ご指摘の通りです。今後のバージョンでログ機能の追加を検討いたします。また、一時バックアップフォルダを追加することで、ファイルが削除または上書きされた場合でも、数日以内に復元できるようにいたします。

 

Re: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題現在、主に小さなファイルをデスクトップからDriveHQにバックアップする際に、この問題が発生しています。「再開」をクリックするとステータス列が「転送中」に変わりますが、何も転送されません。実際にファイルが転送されているかどうかを確認するためにスクロールダウンしようとすると、すべてのファイルのステータスが「停止」に変わります。
どうすれば再び動作するようになりますか?
すべてのファイルを削除してもいいですか?
これらのファイルを削除した場合、DriveHQはこれらのファイルを使って転送プロセスを再開し、デスクトップからDriveHQへ転送してくれるのでしょうか?それとも、ファイルはデスクトップに残ったまま転送されないのでしょうか?
ありがとう。
Re: Re: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題

これは非常にまれなケースです。もし発生した場合は、リモートファイルを1つ削除してから、再度ご自身のコンピューターからアップロードしてみてください。それで問題が解決する場合は、さらにファイルを削除してアップロードを続けてください。

 


返事
2008/08/31 1:34:46

  • seisborg
  • (1投稿)
主題: ファイル再開の上書き
ファイル再開の上書き

私は無料アカウントではなく、有料アカウントを使用しています。ファイル転送が失敗することがありますが、DriveHQ_FileManagerで「再開」ボタンを押すとファイルが上書きされてしまうため、大きな問題ではありません。なぜ単純に再開して処理を続行しないのでしょうか?使用しているのはバージョン5.0ビルド337(32ビット版)で、これはFileManagerの最新バージョンと思われます。


返事
2011/09/13 10:21:24

  • DriveHQ Customer Support
  • (676投稿)
主題: Re: ファイル同期とログ記録に関する問題
Re: ファイル同期とログ記録に関する問題

大きなファイルを転送する際に、FileManagerがファイルをドロップした場合、再開機能は次のように動作します。

ファイルの一部のみが転送された場合、転送されていない残りの部分は削除される可能性があります。また、ファイルが完全に転送されなかった場合、ソースコードが変更され、新しいファイルが古いファイルを上書きする可能性があります。

ただし、この件に関してご質問がある場合は、サポートスタッフまで直接メールでお問い合わせください: support@drivehq.com.


返事
2011/09/13 10:46:42

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