こんにちは、DriveHQさん。

ノートパソコンでリアルタイムバックアップタスクを実行しています。タスクは正常に動作し、ファイルのアップロードも行われており、御社のウェブサイトにログインして「マイストレージ」を表示すると確認できます。しかし、Windowsクライアントを使用すると、「復元」タブにタスクが表示され、フォルダサイズは約40MBと表示されますが、フォルダをクリックしても復元するファイルが表示されません。

バックアップ作業が完了していない可能性があり、現在ノートパソコン（とユーザー）が海外にいるため確認できません。ファイルが徐々にサイトにアップロードされているのは確認できますが、Windowsアプリを使って復元することができません。

本当にありがとうございました！（そして、サービスも素晴らしかったです！）

トッド

念のため確認させてください。バックアップアプリケーションの「復元」タブにファイルが表示されるようになりました。Windowsアプリから個々のファイルを復元するには、バックアップタスク全体が完了するまで待つ必要があるのでしょうか？  

どうもありがとうございました。

トッド

当サービスをご利用いただきありがとうございます。

バックアップ処理が実行されている間は、復元リストはまだ更新されていません。そのため、変更内容を確認するには、処理が完了するまで待つ必要があります。

お客様の場合、多数のファイルをバックアップしていて、ファイル（または複数のファイル）が既にアップロードされていることを確認している場合は、Webサイトを使用してファイルを復元できます。複数のファイルを復元したい場合は、DriveHQ FileManagerクライアントソフトウェアを使用してファイルをドラッグアンドドロップできます。デフォルトでは、サーバー上のバックアップ先フォルダは「\DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data」です