こんにちは、

オンラインのDriveHQストレージでは、利用可能な容量の1.91/2.00GBを使用していると表示されていますが、DriveHQファイルマネージャーを開いて「マイストレージ」内のすべてのファイルとフォルダーを選択し、プロパティをクリックすると、すべてのサイズはわずか1.08GBです。  

なぜサイトによって使用済みストレージ容量の表示が異なるのでしょうか？

また、サポートにメールを送ってみたのですが、配信不能の返信が届きました。これは私の職場のサーバーの問題なのか、それともそちらのサーバーの問題なのか分かりません。

ご協力いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

そして

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。システム上の不具合が原因で、ごく一部のユーザーに影響が出ました。現在は既に修正済みです。

メールが届かない場合、おそらく弊社のスパムフィルターが原因です。弊社のサポートチームには毎日大量のスパムメールが届くため、スパムフィルターを有効にせざるを得ないことをご理解ください。メールが拒否された場合は、エラーメッセージの詳細が記載されたバウンスメールをdrivehqsupport@gmail.comまでお送りください。そのメールをホワイトリストに追加させていただきます。

こんにちは、ウェブマスターさん。
私も同じ問題を抱えています。アカウント残高には既に92%使用したと表示されています（「ストレージ：使用済み5.52GB/合計6.00GB」）が、フォルダの合計容量は少なくとも2GBあります。一方、ごみ箱は毎回3.58GBと表示され、空になっています。

ユージーン

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。原因は同じバグでした。既に修正済みでしたが、一部のユーザーにはまだ影響が出ている可能性があります。こちらで修正いたしました。

はい、既に拝見しました。どうもありがとうございました。素晴らしいサービスでした！

ユージーン

デスクトップからDriveHQファイルを開く際に問題が発生しています。この問題を解決してください。

問題の詳細を以下までお送りください support@drivehq.com さらにサポートさせていただきます。

こんにちは、私も同じ問題を抱えています。合計505MB使用していると表示されますが、すでにすべてのファイルを削除し、ごみ箱も削除しようとしましたが、すでに容量が使用されているようです。

手伝ってもらえますか？