ウェブサイトやFTPにはログインできるのに、DriveHQ FileManagerにログインできない場合は、ほぼ間違いなくファイアウォールやウイルス対策ソフトが原因です。DriveHQ FileManagerがwww.drivehq.comに接続できるように設定し、Cookieが有効になっていることを確認してください。

ご回答ありがとうございます。ファイアウォールはLook'n'Stop v2.6 beta 02、ウイルス対策ソフトはNOD32です。DriveHQ FileManagerのインターネット接続は許可しているのですが、接続に失敗する理由を教えていただけますでしょうか？よろしくお願いいたします

一時的にウイルス対策ソフトを停止して、動作するかどうか確認してみてください。残念ながら、弊社ではサードパーティ製のウイルス対策ソフトをサポートしておりません。サポートが必要な場合は、ソフトウェアベンダーに直接お問い合わせください。

また、当社のウェブベースのサービスを利用したり、任意のFTPクライアントソフトウェアを使用して接続することもできます ftp.drivehq.com. Windows Explorer は FTP クライアントとしても使用できます:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

私もあなたと同じ問題に遭遇しているのかもしれません。新しいアカウントに登録済みのメールアドレスを入力しようとしたところ、「このメールアドレスは既に使用されています！」というメッセージが表示されました。

私の理解では、ファイルマネージャーはインターネットに接続しているようですが、それでも正しいIDとパスワードでアカウントにログインできません...[