今日ファイルマネージャーをインストールしようとしましたが、うまくいきませんでした。初心者ではなく、サードパーティ製のプログラムを多数インストールし、他のソフトウェアを使用してファイル転送も行っています。インストールしようとするたびに、最初の段階で失敗し、「InstallScript Launcher で問題が発生したため、終了する必要があります」という Windows エラーメッセージが表示されます。Norton Av が有効になっているかどうかに関係なく発生します。これは Win32 パッケージです。過去にも同様のことが起こったようです。残念です。ファイルマネージャーで一度に設定するのではなく、FileZilla を使用してファイルをアップロードし、Web ブラウザを使用してアカウントにログインして共有設定を行う必要があります。

問題のご報告ありがとうございます。しかしながら、DriveHQには数百万人のユーザーがおり、そのような報告はこれまで受けていないため、この問題がDriveHQに直接関係している可能性は低いと思われます。問題の原因としては:

（１）インストーラーファイルが正しくダウンロードされませんでした。exeファイルの整合性を再度確認してください。ファイルを選択し、右クリックしてファイルサイズを確認してください。現在のバージョン5.0のファイルサイズは正確に11,230,880バイトであるはずです。また、ダブルクリックするとセキュリティダイアログが表示され、発行者名が「Drive Headquarters, Inc」であり、デジタル証明書で署名されていることを確認できます。

ファイルが破損した原因は不明です。ただし、ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因である可能性があります。正しいバージョンのソフトウェアをダウンロードできるよう、一時的にウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを無効にしてみてください。別のWebブラウザを使用してインストーラーファイルを再度ダウンロードするか（または、再度ダウンロードする前にWebブラウザのキャッシュをクリアしてください）。サードパーティ製のダウンロードマネージャーを使用してインストーラーをダウンロードした場合は、Webブラウザ（ダウンロードマネージャーを使用しない）を使用して再度ファイルをダウンロードしてみてください。

（２）ファイルの破損が原因でない場合は、お使いのコンピュータにインストールされているサードパーティ製ソフトウェアが原因である可能性があります。別のPCをお持ちの場合は、別のPCにインストールして、2台のPCの違いを比較してみてください。一部のウイルス対策ソフトウェアがDriveHQインストーラファイルのダウンロードをブロックしたり、EXEファイルの名前を別のファイル拡張子に自動的に変更したりするケースが見られます。また、一部のウイルス対策/セキュリティソフトウェアは、DriveHQクライアントソフトウェアがインターネットに接続できないようにする場合もあります。

問題は、私が定期的に利用しているクライアントのために必要となるPhotoshekterアップロードソフトウェアとの競合にあるようです。FileZillaを使ってアップロードし、その後Webブラウザでファイルを管理するという、二段階の手順を踏まざるを得ない状況になりそうです。

「Photoshelter」と書くつもりだった。

Linux i386を使っているのですが、ファイルをコンピュータにダウンロードできません。どうすればいいですか 

 Linuxでは、ファイル/フォルダのダウンロードにはDriveHQ FTPサービスをご利用ください。詳細については、こちらをご覧ください:

http://www.drivehq.com/ftp/ 

FAQをクリックして「すべて展開」をクリックすると、FTPサーバーの情報が表示されます。ソフトウェアタブをクリックすると、FTPクライアントソフトウェアが見つかります。Linuxユーザーは、無料のFTPクライアントであるFileZillaを使用できます。