アップグレード後は古いサブスクリプションをキャンセルしてください。そうしないと、新しいサブスクリプションが既存のサブスクリプションに追加されます月額サービスを年間プランにアップグレードした後は、以前のプランを解約する必要があることにご注意ください。お客様の場合、ストレージ容量とダウンロードバイト数が2倍になるため、月額サービスと年間サービスの両方に加入されていました。月額サービスはDriveHQアカウントから自動的に引き落とされるため、アカウント残高がマイナスになります。
ともかく、月額購読をキャンセルさせていただきました。購読のキャンセルは、「マイアカウント」→「購読」→「現在の購読」から行えます。