\ DriveHQ Customer Support Forum \
読む/返信する : 38441/1
  • ScarletJewell
  • (1投稿)
ファイルにアクセスできません友人がDriveHQを使ってファイルをメールで送ってくれました。サイト上で直接ファイルを見るのが一番簡単だと思い、登録しました。招待状が送られてきたのと同じメールアドレスを使いました。ログインして指示に従ったのですが、ファイルはDriveHQの共有フォルダにありませんでした。閲覧専用バージョンのDriveHQ共有アドレスからも見ようとしましたが、「共有に関連付けられているメールアドレスが正しくありません」というエラーが表示されました。繰り返しますが、招待状が送られてきたのと同じメールアドレスをずっと使っています。数時間後にDriveHQフォルダでファイルを再度確認しましたが、やはり見つかりません。どうしたらいいのか分からず困っています。アドバイスをお願いします。

心から、
スカーレット

2010/01/15 18:35:04

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098投稿)
主題: 件名:ファイルにアクセスできません
件名:ファイルにアクセスできません

こんにちは、スカーレットさん。

弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。問題解決のため、共有通知メールをDriveHQカスタマーサポートまで転送してください。

それ以外の場合は、問題を解決するために、相手にフォルダをあなたのDriveHQユーザー名に再度共有してもらうよう依頼してください。フォルダを共有する際、相手はメールアドレスを入力するか、より簡単にDriveHQユーザー名を入力できます(連絡先グループやサブグループも入力可能です)。

ユーザーが既にフォルダを共有している場合、「共有の管理」機能を使用して既存の共有を編集できます。また、別の共有名を使用して同じフォルダを再度共有することも可能です。

 


返事
2010/01/18 15:21:06

ブックマーク&シェア
すぐに返信

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003