DriveHQからFTP経由でファイルをダウンロードする必要があるのですが、いつもアクセス権限がありません。どなたか助けていただけませんか？FTPのパスワードとユーザー名は両方とも正しいことを確認済みです 

他のユーザーから共有されたフォルダからファイルをダウンロードしようとする場合は、そのフォルダがまだあなたに共有されていること、そしてダウンロード権限以上の権限で共有されていることを確認してください。

ご自身のアカウントからファイルをダウンロードする場合、権限の問題は一切発生しないはずです。まずFileZillaを使用してファイルをダウンロードできることを確認し、ご自身のコードが同じ（または類似の）FTPコマンドを送信しているかどうかをご確認ください。弊社では通常、お客様独自のコードやカスタムソフトウェアのサポートは行っておりません。ただし、ビジネスレベルのサブスクリプションをご利用の場合は、DriveHQカスタマーサポートまでメールでお問い合わせください。 

これはうまくいくはずです - :)         

$conn = ftp_ssl_connect(IMG_FTP_HOST);