サポートにメールを送ってみましたが、返信が全くありません。WWWBackup 3.5 を使用していますが、もう動作しません。このポップアップが表示されます:

DriveHQ.comにアクセスできません。インターネットに接続されていることを確認してください。

DriveHQのどなたか助けていただけませんか？

こんにちは。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。通常は数時間以内に返信いたします。返信がない場合は、別のメールアカウントから再度メールを送信してみてください。弊社では毎日数千件のスパムメールを受信しているため、スパムフィルターを有効にしており、お客様のメールがフィルターに引っかかってしまった可能性がございます。

問題解決のため、以下の手順を実行してください:

（１）最新バージョンのDriveHQ Online Backup 3.8、ビルド244にアップグレードしてください:

http://www.drivehq.com/backup/

（２）それでもうまくいかない場合は、ウイルス対策ソフトやネットワークセキュリティソフトがブロックしていないか確認してください。また、Cookieが有効になっていることも確認してください。