DriveHQにFTP経由でファイルを送信するように設定されたアプリケーションがあります。ログインして作成したフォルダを確認すると、アプリケーションによって作成されたサブフォルダも確認できます。サービスが稼働している日数分のサブフォルダが作成されているので、アプリケーションがFTP経由で正常に接続できていることはわかっています。しかし、サブフォルダ内のファイルが表示されません。サブフォルダはアプリケーションによって作成されたものなので、ファイルが表示されるはずです。何か解決策はありますか？

アプリケーションが実際にファイルをFTPアカウントにアップロードした場合、ログイン時にそれらのファイルを見ることができます www.drivehq.com.

お客様の場合、ファイルのアップロードに失敗したと思われます。お客様が使用されているサードパーティ製アプリケーションについて詳しくないため、原因を特定できません。アプリケーションが正常に動作しているかどうか、再度ご確認ください。考えられる原因の一つとして、サードパーティ製ソフトウェアがアクティブFTPを使用していることが挙げられます。アクティブFTPは、ファイアウォール、ルーター、ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトなどによってほぼ確実にブロックされます。そのため、パッシブFTPをご利用ください。可能であれば、DriveHQクライアントソフトウェアのご利用をお勧めします。

2012年1月16日までは、複数のコンピューターからFTPでファイルを問題なく転送できていました。しかし、それ以降はファイルを受信できないだけでなく、「テストFTP」で設定が正しく行われているかを確認するための「テストレター」も送信できなくなってしまいました。設定後、1週間ほどは正常に動作していたので、設定は何も変更していません。1月16日以降、お使いのソフトウェアに何か変更がありましたか？ちなみに、私が使用しているプログラムは、10代の子供のコンピューター使用状況を監視するためのBlazing Tools Keyloggerです。

FTPガイドラインをご確認ください: