ウェブマスター様、

昨日、自分のサイトからファイルをダウンロードしようとしたところ、ダウンロード制限を超えたというエラーメッセージが表示されました。私は正規のアカウントを持っており、御社のサイトのどこにもダウンロード制限に関する記述が見当たりません。そもそも、これまでの経験からすると、制限を超えたはずがありません。これはアクセス数の少ない個人サイトです。誰かが私のアカウントを不正に使用していない限り、このようなことが起こったとは考えられません。以下に引用するDrivehqのウェブマスターの回答は、1) 私のプラン（正規アカウント）の制限が確認できなかったこと、2) ウェブマスターの記述によれば、私が制限を超えたはずがないことから、あまり役に立ちませんでした。

助けてください

皆さん、ありがとう

引用：" 

料金プランの詳細は、弊社の料金プランページをご覧ください。

DriveHQでは、オンラインストレージ、オンライン共有、オンラインバックアップ、FTPサーバーホスティング、ウェブホスティングサービスを同じプレミアムパッケージにまとめています。そのため、これらのセクションのどれにアクセスしても同じサービスプランを見つけることができます。たとえば、次のセクションにアクセスしてください:

http://www.drivehq.com/ftp/ 「料金とプラン」をクリックしてください。

一般的に、x GBのストレージサービスプランを注文すると、x GBのダウンロードバイト数が4倍/月となり、ほとんどの場合、これは十分すぎるほどです。

お客様のアカウントを確認しましたが、特に問題はなさそうです。もしかしたら、DriveHQに別のアカウントをお持ちでしょうか？DriveHQサポートまで、より詳しい情報をメールでお送りください。

注意すべき点として、Trueアカウントは無料サービスアカウントです。ファイル、フォルダ、ウェブサイトを公開することはできますが、その他の機能には制限があります。無料サービスは、個人利用やカジュアルな利用のみを想定して設計されています。ビジネス目的で使用する場合、ファイル数が多い場合、または多くの人とファイルを共有する必要がある場合は、有料サービスのご利用をお勧めします。

FAQより:

「プレミアムユーザーの場合、月間のダウンロード制限はストレージ契約容量の4倍です。」

無料ユーザーのデータ使用量制限について明記されていませんでした。FAQに、機能ごとに月間200MBという制限に関するリンクを追加してください。