CameraFTPに登録しました。設定も完了し、カメラから画像を取得できるようになりました。3月15日までは問題なく動作していましたが、それ以降更新されていません。カメラ自体は正常に動作しており、カメラのソフトウェア/プログラムを使えば、パソコンやスマートフォンなどでライブ映像を見ることができます。しかし、CameraFTPでは表示されません。

地元の天気予報ウェブサイトで使用するライブ画像を公開したいので、画像は最新のものでなければなりません...何が問題なのか分かりません。6時間ごとに何もキャプチャされていないという通知が届きます。アカウントはアクティブな状態です...

最初に設定していた時に、誤ってカメラを2回追加してしまいました…しかし、どちらも動作しません。すべてのパスワードを試しましたが、管理者としてログインしてカメラを削除できません…これが問題なのでしょうか？

誰か助けてください！3月15日に何が変わってこんなことになったのか全く分かりません。

 ジルさん、ご連絡ありがとうございます。お客様のアカウントを調査したところ、サブスクリプションライセンスの設定に必要な5つのパラメータに複数の問題が見つかりました。パラメータを確認したところ:

1お客様は「画像」プランで録画タイプをご購入されましたが、カメラがスナップショットファイルではなく動画ファイル（mp4）をアップロードしていることがわかります。これは明らかに、お客様のアカウントが過剰使用カテゴリに分類される原因となります。 
2次に解像度についてです。お客様の契約は最低解像度の320x240でしたが、実際には1920x1080に近い高解像度でアップロードされているようです。これはお客様が契約した解像度の数倍です。 
3) 次に、アップロード頻度についてですが、あなたの録画タイプを考えると、当然ながらこの頻度を大幅に超えています。 

これらの点がすべて合わさると、アカウントの過剰使用が顕著になり、再生や連続使用に関する問題が発生する可能性があります。CameraFTPはカメラにアップロードする内容を指示するものではないことをご理解ください。お客様は、ご契約プランに応じてカメラを適切に設定し、アップロードする責任があります。カメラの設定ページが正しく設定されていることを確認するか、弊社までお問い合わせください support@cameraftp.com さらに詳しい説明が必要な場合は、お問い合わせください。そうでない場合は、アップロードパラメータが過剰なため、より上位のプランをご注文いただく必要があります。 

ありがとう、 
CameraFTPのサポート