返信が遅くなり申し訳ありません。最新のアップデートにより、パフォーマンスに問題が発生しているようです。原因は特定済みです。明日には改善される見込みです。

この1年間で、ユーザー数は大幅に増加しました。最近はアクセス数が非常に多く、接続速度が低下しています。より多くのユーザーに対応できるよう、現在システムの大規模なアップグレード作業を進めております。作業は1～2週間程度で完了する予定です。

小さなファイルのアップロード/ダウンロードは、ネットワーク、ストレージシステム、データベースサーバーに大きな負荷がかかることにご注意ください。小さなファイル（50KB未満など）のコピーは、大きなファイル（4MB以上など）のコピーよりも10倍以上遅くなる傾向があります。小さなファイルのアップロード/ダウンロードも同様です。頻繁に変更しない小さなファイル（C++、Java、HTML、C#、画像サムネイルなど）が多数ある場合は、ローカルで圧縮してからアップロードすることをお勧めします。その方がはるかに高速です。

数週間前にシステムをアップグレードし、容量を3倍以上に増やしました。それでもパフォーマンスが遅い場合は、弊社側の問題ではない可能性が高いです。

小さなファイルのアップロード/ダウンロードは、何倍も遅くなる場合があることをご理解ください。特に小さな画像ファイルのアップロードは、以下の理由により遅くなる場合があります。(1) ファイルのオーバーヘッドが小さい。(2) ファイルは既に圧縮されているため、さらに圧縮できない。(3) DriveHQ は、アップロードされたすべての画像ファイルに対してサムネイル/プレビュー画像を作成する。

DSLやケーブルモデムを使用する場合、最大アップロード速度は通常、ダウンロード速度の10分の1程度になります。

また、他のソフトウェアの中には、DriveHQ が使用する KB/s や MB/s とは異なる Kb/s、Mb/s、または Kbps / Mbps を使用するものもあります。注: 1B = 8 b。

時折、アップロード速度が遅いという報告が一部のお客様から寄せられます。DriveHQは世界中に100万人以上のお客様を抱えており、これほど多くのユーザーがいるため、特定の時間帯にアップロード速度が遅くなることがあるのはごく自然なことです。通常、これはDriveHQサーバーの問題ではありません。弊社は非常に高速なサーバーと事実上無制限のネットワーク帯域幅を備えています。アップロード速度が遅くなる原因はいくつか考えられます:

（１）接続タイプ: 多くのインターネット接続（ADSLやケーブルモデムなど）は非対称です。ダウンロード帯域幅はアップロード帯域幅よりもはるかに大きくなります。

（２）bpsとB/secの誤解: 1バイトは8ビットです。実際には、100KB/秒は約800Kbps～1Mbpsに相当します。DriveHQクライアントソフトウェアでは、アップロード速度をKB/秒で表示します。他社のソフトウェアでは、転送速度をbpsで表示する場合があります。

（３）ファイルの種類とファイルサイズ: ファイルサイズが小さいほど、処理負荷が高くなります。小さなファイルを多数アップロードすると、通常は転送速度が低下します。また、画像ファイルをアップロードする場合、DriveHQのサーバーが自動的にサムネイルとプレビュー画像を作成するため、転送速度が低下する原因となります。

（4）転送速度に最も影響を与える要因は、あなたのコンピュータとDriveHQのデータセンター間の「最も遅いリンク」です。 お使いのコンピューターからDriveHQのサーバーへの接続は、高速道路網のように多くのリンクを経由します。各リンクは異なる通信事業者によって運用されています。実際の接続速度は、最も遅いリンクによって決まります。速度は通常、時間帯によって変動するため、転送速度は時間帯によって異なります。接続速度が非常に遅いことが頻繁に発生する場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ（ISP）に連絡し、DriveHQサーバーへの接続のトラブルシューティング、またはDriveHQサーバーへのルーティング変更を依頼してください。

----------------

ソリューション:

上記の問題は一般的なものであり、すべての企業に影響を与えるものですが、DriveHQはこれらの問題を軽減するための多くの技術を開発してきました。

（１）増分アップロード／ダウンロード: 大容量フォルダをアップロードする際、DriveHQのクライアントソフトウェア（ファイルマネージャーとオンラインバックアップ）は、変更されていないファイルを自動的にスキップします。つまり、新規ファイルまたは変更されたファイルのみがアップロードおよびダウンロードされます。最初のアップロードには時間がかかる場合がありますが、その後のアップロード/ダウンロードははるかに高速になります。

（２）データ圧縮: ファイルマネージャーとオンラインバックアップは、アップロード/ダウンロード速度を向上させるためにデータを自動的に圧縮します。Microsoft Office文書やデータベースファイルなど、圧縮可能なファイルの場合、アップロード速度は3～7倍速くなります。（.zip、.JPG、.MP3、.mov、.wmvファイルは既に圧縮されているため、これ以上圧縮することはできません。）

（３）ローカルキャッシュ: ファイルマネージャーを使ってリモートファイルを開くと、ファイルは自動的にダウンロードされ、ローカルのキャッシュフォルダにキャッシュされます。後でそのファイルを開く場合は、すぐに開きます。

（４）自動再開: 接続速度が遅い場合、接続は不安定になりがちです。アップロード/ダウンロードが中断された場合、DriveHQクライアントソフトウェアは接続が回復した際に自動的に再開します。そのため、他の作業中にソフトウェアをバックグラウンドで実行したままにしておくことができます。アップロードは最終的に完了します。

（５）マジックアップロード: 「マジックアップロード」が使用できる特定の状況では、アップロード速度が飛躍的に速くなることがあります。
 

大量のデータをアップロード/バックアップする必要があり、接続速度が遅すぎる場合、

. 弊社のデータセンターからお客様のデータをアップロードすることも可能です。この方法だと非常に高速です。通常、このサービスには49.99ドルの料金がかかります。アップロード速度が不十分だと感じられる場合は、お気軽にお問い合わせください。

.