私は有料アカウントを持っていますが、データの保存には一度も使用していません。解約に関するFAQには次のように記載されています。

「有料アカウントの場合は、まず購読履歴ページを開いてください」マイアカウント -> 購読/購読解除「. クリックしてください」 購読をキャンセルする, オペレーターは直ちにサービスを停止します。未使用期間分の返金は行っておりませんので、既に料金をお支払い済みの現在の期間の終了時に解約されることをお勧めします。

これらの手順は機能しません。アドバイスをお願いします

追加情報:

注文番号をクリックした後、「定期購入をキャンセル」ボタンを見つけました。結果

ストレージ容量またはダウンロードバイト数が不足しているため、キャンセルできません。グループメンバーからストレージ容量とダウンロードバイト数を取り戻してから、この注文をキャンセルしてください。

*ストレージを 0 バイト使用し、数か月間請求されているアカウントでは、これはどういう意味ですか...アカウント残高は $0 です。

あなたの場合、グループアカウントをお持ちです。サブユーザーを作成しました。この場合:

（１）ストレージ使用量を１GB未満に減らす。

（２）作成したサブユーザーをすべて削除します。「グループ管理者」ページからサブユーザーを削除できます。ログイン www.drivehq.com, 「グループ管理者」リンクをクリックしてください。

サブユーザーをすべて削除したら、グループユーザーのサブスクリプションをキャンセルできるようになります。