こんにちは、

ドライブマッピングの新しいバージョン（6.1.332）をインストールしたところ、動作が非常に遅くなりました。Windows 11とファイルエクスプローラーを使ってフォルダなどを開いているのですが、以前のバージョンと比べて動作がかなり遅くなっています。

PCを再起動し、ソフトウェアを再インストールしましたが、動作の遅さは解消されませんでした。幸い、バージョン6.1.307のインストールファイルが残っていたので、新しいバージョンを削除して6.1.307をインストールしたところ、すべて正常に戻りました。フォルダ間の移動などもスムーズになりました。

他にも同じ問題を抱えている人がいるかどうかは分かりませんが、新しいバージョン6.1.332での私の経験を報告することにしました。

今のところは、旧バージョンを使い続けるしかありません。もし何かお役に立てることがあれば、大変ありがたいです。

ありがとう、

E. ネト。

申し訳ございませんが、この問題については認識しておりません。こちらでは再現できませんでした。発生した状況の詳細をお知らせいただけますでしょうか？特定のフォルダやファイルを開く際に遅いのでしょうか、それともどのフォルダやファイルを開く際にも遅いのでしょうか？

DriveHQ（およびCameraFTP）のすべてのソフトウェア／モバイルアプリには、トラブルシューティングのための組み込み機能「イベントログをサポートへ送信」が搭載されています。ドライブマッピングツールの場合は、「詳細設定」→「イベントログ」→「イベントログをサポートへ送信」をクリックしてください。最新バージョンを再度インストールしていただき、問題が再現する場合は、ログをサポートへ送信していただけますでしょうか。弊社のエンジニアがログを確認し、数日中にご連絡いたします。

まれに、問題を確認するためにリモートでお客様のPCにアクセスする必要がある場合があります。その場合は、DriveHQ Team Anywhereをインストールし、デバイスIDとパスワードをメールでお送りください DriveHQ Team Anywhereをダウンロード DriveHQ.comで、「ソフトウェア」をクリックしてください。 

更新情報：一部の非英語バージョンのオペレーティングシステムで発生するパフォーマンスの問題が見つかりました。この問題は修正済みです。最新バージョンをダウンロードしてください クラウドドライブマッピングツール ソフトウェアページから。