チームの皆様へ

私たちは有料のグループアカウントを所有しており、毎日DriveHQにファイルをアップロードしています。クライアントは無料のDriveHQアカウントを使用しており、私たちが提供した認証情報でこれらのファイルにアクセスしています。しかし、クライアントは現在、制限エラーに遭遇しています。クライアントは私たちの認証情報を使用してファイルを抽出しているため、このエラーを回避する方法はありますか？

ご回答をお待ちしております。

ありがとう！

無料のDriveHQメンバーとフォルダを共有すると、そのメンバーは特別なフォルダ「\DriveHQShare\Your_UserName\Share_Name」からあなたのフォルダにアクセスできます

メンバーはあなたのアカウントのストレージ容量とデータ量を使用します。そのため、メンバーに十分なストレージ容量があるかどうかは関係ありません。あなたのアカウントを確認しましたが、問題ないようです。 もしもう一方のメンバーに制限がある場合、それはおそらく別の理由によるものです。 ユーザーにスクリーンショットをDriveHQサポートに直接メールで送信するよう依頼してください。 

外部クライアントとフォルダを共有する場合は、ゲストアカウントを作成することをお勧めします。こうすることで、クライアントはDriveHQに個別に登録する必要がなくなります。また、お客様側にとっても柔軟性が高く、管理も容易になります。ゲストアカウントはグループに属するため、簡単に編集、無効化、削除したり、別のクライアントに再利用したりできます。

あなたは「「弊社のクライアントは無料のDriveHQアカウントを使用しています」とありますが、その後「「彼らが私たちの認証情報を使用しているため」という表現は少し紛らわしいです。クライアントがあなたのログイン認証情報を使用してログインした場合、私たちのシステムはそのクライアントをあなた自身と同じように扱います。 どのような制限に遭遇したのか、メールでお知らせください。

たくさんあります チュートリアルビデオ. ぜひいくつか見てみてください。

FTP/FTPSサービスの制限のことでしょうか？もしそうであれば、クライアント用にゲストアカウントを作成する必要があります。

FTP/SFTP機能はビジネス向け機能であり、ビジネスサービスプランが必要です。最も低価格なビジネスサービスプランは「ビジネスベーシック（ユーザー3名）」です。このプランには、メインアカウント（グループオーナーアカウント）1つとサブユーザーライセンス3つ（最大1+3=4アカウント）が含まれます。既にビジネスアカウントをお持ちの場合は、ゲストアカウントを含むすべてのサブアカウントもビジネスアカウントとして扱われます。 

 チームの皆様へ

ご回答ありがとうございます。

以下は彼らが受け取ったエラーメッセージです:

エラーメッセージ: com.cleo.lexicom.protocols.ftp.FtpAuthenticationException: コマンド 'PASS ********' と応答 '530 ユーザー ADLI2024 がログインしていません。FTP はビジネスユーザー向けです。アカウントは 100 回ログインでき、さらに 1 日 10 回までログインできます。アップグレードしてください https://www.drivehq.com/! IPカメラの場合は https://www.CameraFTP.com むしろ、CameraFTPはDriveHQの事業部門であり、IPカメラ向けに設計されています。

リクエスト: 合格 ********

ゲストアカウントを作成して、動作するかどうか確認してみます。

うまくいったかどうかはお知らせします。

ありがとう！

はい、エラーメッセージと前回のメッセージへの返信で説明したとおり、FTP/SFTPサービスの制限が原因です。クライアント用にゲストアカウントを作成し、そのゲストアカウントでログインすれば、DriveHQ.comにビジネスアカウントをお持ちの場合は、すべてのゲストユーザーがビジネスユーザーとみなされるため、問題なく動作します。（そうでない場合は、クライアントはDriveHQでビジネスサブスクリプションを申し込む必要があります。）