当社では先日、個人用ログインアカウント、新しいパスワード、および新しいパスワードセキュリティ要件を導入しました。新しいパスワードを作成し、Mac版DriveHQ FTPアプリケーションで問題なくログインできます。しかし、新しいログインIDとパスワードを使用してクラウドマッピングツールを更新しようとすると、「サポートされていないURL」エラーが表示されます。これはどういう意味でしょうか？また、どのように解決すればよいでしょうか？

これは奇妙な問題ですね。こちらでは同じ問題を再現できません。 別のMacでも同様の現象が発生するか確認してください。 

この問題の原因は、Drive Mapping Toolのバージョンが古いか、macOSをアップデートする必要があることにあると考えられます。 macOSのバージョンとDrive Mapping Toolのバージョン情報をDriveHQサポートまでメールでお送りください。

最新バージョンのドライブマッピングツールは以下からダウンロードできます: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

最新のクラウドマッピングツールをダウンロードしてインストールしましたし、Macには最新バージョンのmacOSがインストールされています。自宅にはクラウドマッピングに使用している古いMacがもう1台あるので、後でそちらで試してみることもできますが、そのMacは2011年製なのでmacOS Mohaveは動作しません。

システムの再起動も試してみます。まだやっていません。

ありがとう、

ジャック 

弊社のエンジニアが問題箇所を特定することができました。スクリーンショットは大変参考になりました。ありがとうございました。

テストアカウントであなたの問題を再現しました ユーザー名またはパスワードに、サポートされていない文字が含まれていることが原因です。当面の間、パスワードには英数字と、$、!、@、#、%、&、*、?などの文字のみを使用するように変更してください。

問題は早急に解決いたします。どうやらMac版ソフトウェアのみに影響しているようです。数日中に新バージョンをリリースする予定です。