CIAO,

Ho notato che nel mio account DriveHQ online viene indicato un utilizzo di 1,91/2,00 GB dello spazio disponibile; tuttavia, quando apro il file manager di DriveHQ e seleziono tutti i file e le cartelle in "Il mio spazio di archiviazione", e clicco su "Proprietà", la dimensione totale risulta essere di soli 1,08 GB.  

Perché il sito indica una quantità diversa di spazio di archiviazione utilizzato?

Ho anche provato a inviare un'e-mail all'assistenza, ma ho ricevuto un messaggio di errore che indicava che il messaggio non era recapitato. Non so se il problema dipenda dal server della mia azienda o dal vostro.

Grazie per qualsiasi aiuto possiate fornirmi.

Saluti,

E

Ci scusiamo per l'inconveniente. È stato causato da un bug del nostro sistema, che ha interessato una percentuale molto piccola di utenti. Il problema è stato ora risolto.

Per quanto riguarda le email non recapitate, la causa è probabilmente da ricercare nel nostro filtro antispam. Vi preghiamo di comprendere che il nostro team di supporto riceve quotidianamente un numero elevato di email indesiderate, pertanto siamo costretti ad attivare il filtro antispam. Se la vostra email viene rifiutata, vi preghiamo di inoltrare l'email di errore a drivehqsupport@gmail.com. L'email conterrà messaggi di errore dettagliati. In questo modo potremo aggiungere il vostro server di posta elettronica alla nostra lista bianca.

Salve, webmaster.
Anch'io ho lo stesso problema. Il saldo dell'account indica che ho già utilizzato il 92% ("Spazio di archiviazione: utilizzato 5,52 GB/totale 6,00 GB"), ma tutte le cartelle insieme pesano almeno 2 GB. Nel frattempo, ho notato che il Cestino risulta sempre vuoto, con 3,58 GB di spazio occupato.

Eugene

Ci scusiamo per l'inconveniente. Era causato dallo stesso bug. È stato risolto, ma potrebbe ancora interessare alcuni utenti. L'ho sistemato per voi.

Sì, l'ho già visto. Grazie mille. Servizio eccellente!

Eugene

Ho riscontrato un problema nell'aprire il mio file DriveHQ dal computer. Vi prego di risolvere questo problema.

Si prega di inviare maggiori dettagli sul problema a support@drivehq.com e vi forniremo ulteriore assistenza.

Ciao, ho lo stesso problema con il mio account, dice che sto usando un totale di 505 MB ma ho già cancellato tutti i file, ho persino provato a svuotare il Cestino ma lo spazio è già occupato :(

Mi potete aiutare?