DriveHQ File Manager non riesce a connettersi su iMac. Prima funzionava. Sono riuscito ad accedere al sito web sull'iMac e a File Manager su un laptop Windows. La password è corretta. Ho disattivato il firewall e riavviato l'iMac. Sembra che l'ultima sincronizzazione sia avvenuta il 31 gennaio. Oggi è il 12 febbraio.

Quali altre opzioni posso provare?

Credo che il problema sia dovuto al fatto che il tuo software di gestione file sia troppo obsoleto. Abbiamo migliorato le misure di sicurezza sia per il sito web che per l'API, e questo potrebbe aver influito sulla tua versione. 

Se il tuo iMac non è troppo vecchio, aggiornalo all'ultima versione DriveHQ File Manager per Mac. Puoi visitare www.DriveHQ.com, cliccare su Software e poi su "Per Mac". Se il tuo iMac è troppo vecchio e non puoi aggiornarlo all'ultima versione, invia un'e-mail all'assistenza di DriveHQ e comunicaci la tua versione di macOS. Cercheremo di fornirti una vecchia versione di FileManager per Mac che sia ancora funzionante.  

 Grazie, ma stavo già usando l'ultima versione (V2.2 Build 5211). L'ho scaricata di nuovo, ma il problema/messaggio di errore persiste.

Il mio Mac ha High Sierra V10.13.6. Tutto il resto funziona correttamente: internet, router ecc.

macOS High Sierra V10.13.6 è stato rilasciato nel 2018, quindi ha circa 6-7 anni. È un po' datato, ma supporta TLS 1.2. Normalmente dovrebbe funzionare correttamente. Tuttavia, la mia versione di macOS è molto più recente (Sequoia V15.1). Chiederò ai nostri ingegneri di verificare. Vi aggiorneremo al più presto.  

Nel frattempo, se riesci ad aggiornare il tuo macOS, credo che il problema si risolverà. 

Abbiamo esaminato il problema con molta attenzione e inizialmente non siamo riusciti a riprodurlo. Tuttavia, abbiamo notato che sei un membro da oltre 15 anni. Ora probabilmente ne conosciamo la causa.

Nelle versioni più vecchie di DriveHQ FileManager (per Mac e Windows), SSL (TLS) era una funzionalità di sicurezza opzionale. Successivamente, SSL/TLS è diventato una funzionalità standard/predefinita. Pertanto, la casella di controllo "Usa SSL" era selezionata per impostazione predefinita. Nel tuo caso, presumo che la casella di controllo fosse deselezionata e sia rimasta tale anche durante gli aggiornamenti.

DriveHQ ha migliorato le sue funzionalità di sicurezza. Ora l'intero sito web richiede HTTPS con TLS 1.2 o superiore. HTTP standard e SSL 3.0, TLS 1.0 e TLS 1.1 non sono più supportati. Pertanto, in FileManager, è necessario selezionare l'opzione "Usa SSL". In caso contrario, FileManager non sarà in grado di connettersi a DriveHQ.com. È possibile fare clic sul pulsante Opzioni nella barra degli strumenti di FileManager, quindi su Opzioni di sistema e infine selezionare la casella di controllo. Visti i miglioramenti alla sicurezza, questa casella di controllo non è più necessaria. La rimuoveremo nella prossima versione.

Grazie ragazzi - Ecco fatto! Ho spuntato la casella e, dopo aver chiuso e riavviato il programma, ha funzionato e si è sincronizzato.