Ciao, il mio nome utente è jsuarez e ho ricevuto questo messaggio 2 giorni fa. Ora è passato un nuovo mese e ho ancora lo stesso problema. Ho già effettuato un aggiornamento, ma sembra che abbia già raggiunto il limite massimo. Potreste aiutarmi per favore

Il conteggio dei "Byte di download utilizzati" verrà azzerato alla data di fatturazione, ovvero il 23 del mese. 

Sembra che tu utilizzi il nostro servizio per le telecamere IP. In tal caso, ti preghiamo di utilizzare CameraFTP.com Invece, è possibile utilizzare un sito web. CameraFTP.com è una sussidiaria di DriveHQ. È un fornitore leader di servizi di videosorveglianza/sicurezza domestica basati su cloud. CameraFTP offre app di visualizzazione per monitorare le telecamere ovunque e in qualsiasi momento. È inoltre possibile pubblicare le telecamere online o integrarle nelle proprie pagine web.

Se l'utilizzo è a scopo aziendale, consigliamo di sottoscrivere un piano enterprise. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dei prezzi o contatta l'assistenza clienti di DriveHQ. 

 Intendi il 23 aprile? In realtà uso questo account solo come spazio di archiviazione, sono uno sviluppatore software e sto facendo le mie ricerche con i dati delle mie telecamere. Se invece di scaricare trasferisco i file da quell'account a un altro spazio di archiviazione, viene comunque considerato un "download"?

Se caricate filmati dalle vostre telecamere IP sul nostro server FTP/SMTP, dovete utilizzare CameraFTP.com. CameraFTP utilizza la stessa piattaforma di archiviazione cloud di DriveHQ, ma offre funzionalità migliori ottimizzate per le telecamere IP. 

>>> Se invece di scaricare effettuo un trasferimento di file da quell'account a un altro spazio di archiviazione, questo viene comunque considerato un "download"?

Se trasferisci file dal nostro data center a un'altra posizione, si tratta di un "download". (Ad esempio, trasferire file a un altro servizio di archiviazione cloud; visualizzare le riprese della telecamera online; scaricare file sul PC locale o sullo smartphone). Se hai un motivo particolare per utilizzare DriveHQ.com anziché CameraFTP.com, puoi passare a un piano superiore per ottenere più spazio di archiviazione e più byte di download mensili. Per effettuare l'upgrade, puoi prima ordinare un piano superiore e poi annullare quello attuale. 

 Ok, capisco. Per quanto riguarda FTPcamera, no grazie, è troppo costoso per me in questo momento. Il mio obiettivo è fare una ricerca e pubblicare i miei articoli su LinkedIn a riguardo. Comunque, vedrò come posso capirlo. Solo per conferma, come hai detto prima, il prossimo 23 aprile verrà resettata la mia banda di download, giusto?

Sì. La data di fatturazione mensile corrisponde al giorno del mese in cui ti sei iscritto all'abbonamento DriveHQ. I byte di download mensili (utilizzati) verranno azzerati alla data di fatturazione.