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  • j3t5y
  • (4post)
Ho cambiato servizio e mi hanno addebitato due volteCIAO,

Il 25 giugno ho effettuato il passaggio a un abbonamento di livello inferiore, ma il 27 giugno mi avete addebitato il vecchio abbonamento, portando il mio conto in rosso. Potete risolvere questo problema?

Grazie.

29/06/2007 03:12:01
  • DriveHQ Webmaster
  • (1098post)
Soggetto: Oggetto: Cambio di servizio, doppio addebito
Oggetto: Cambio di servizio, doppio addebito

Ho controllato il problema. Sembra che tu sia confuso riguardo ai nostri abbonamenti di servizio. Bene, quello che vedo è:

Il 27/04/2007 hai ordinato un piano da 5 GB; il 24/06 hai ordinato un altro piano da 2 GB. Tieni presente che il secondo ordine non annulla il primo, ma i due vengono combinati per offrirti un servizio da 7 GB. Puoi trovare il tuo spazio di archiviazione massimo nel saldo del tuo account.

Quindi, per favore, annulla il tuo ordine da 5 GB. Per annullare, accedi http://www.drivehq.com, Fai clic su Il mio account, quindi fai clic su Cronologia transazioni --> Abbonamento attuale.

Ho accreditato 7,99 $ sul tuo conto, ma ti prego di annullare al più presto il piano da 5 GB.


Rispondere
29/06/2007 15:00:56
  • j3t5y
  • (4post)
Soggetto: Oggetto: Oggetto: Re: Servizio modificato, addebitato due volte

Utente: DriveHQ Webmaster  -  29/06/2007 15:00:56

Oggetto: Cambio di servizio, doppio addebito

Ho controllato il problema. Sembra che tu sia confuso riguardo ai nostri abbonamenti di servizio. Bene, quello che vedo è:

Il 27/04/2007 hai ordinato un piano da 5 GB; il 24/06 hai ordinato un altro piano da 2 GB. Tieni presente che il secondo ordine non annulla il primo, ma i due vengono combinati per offrirti un servizio da 7 GB. Puoi trovare il tuo spazio di archiviazione massimo nel saldo del tuo account.

Quindi, per favore, annulla il tuo ordine da 5 GB. Per annullare, accedi http://www.drivehq.com, Fai clic su Il mio account, quindi fai clic su Cronologia transazioni --> Abbonamento attuale.

Ho accreditato 7,99 $ sul tuo conto, ma ti prego di annullare al più presto il piano da 5 GB.

Oggetto: Oggetto: Re: Servizio modificato, addebitato due volteOps! Che sciocchezza da parte mia. Grazie mille per avermelo fatto notare. Ho annullato l'altro abbonamento.

Rispondere
23/07/2007 11:03:45
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