Perché mi viene addebitato un importo quando ho pagato un abbonamento annuale il 20 maggio 2016? Non riesco a inviarvi un'e-mail perché il modulo non funziona e non viene visualizzato alcun messaggio di errore.

 Grazie per averci contattato. Sembra che tu abbia tentato di rinnovare il tuo abbonamento a maggio, attivando per errore un abbonamento completamente nuovo e creando così un abbonamento duplicato. Per questo motivo, nella pagina del saldo del tuo account vedi il doppio dello spazio di archiviazione disponibile. Ti preghiamo di accedere alla pagina di gestione degli abbonamenti e di annullare uno dei due: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. Una volta completata questa procedura, comunicacelo e accrediteremo l'importo sul tuo conto per garantire che il tuo saldo sia positivo fino a maggio 2017. 

Grazie,
Supporto DriveHQ

Quale devo annullare, il 105263 o l'82005?

 Puoi annullare entrambi gli abbonamenti e avrai comunque 2 GB di spazio a disposizione; il tuo spazio di archiviazione non è vincolato a un abbonamento specifico. L'abbonamento più recente è più conveniente perché hai pagato annualmente, a differenza del precedente che era mensile. Quindi ti consiglio di mantenere l'abbonamento più recente. 

Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci. 
 

Supporto DriveHQ
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Grazie per la risposta. Ho annullato l'abbonamento più costoso perché la ragione per cui ho scelto l'abbonamento annuale è proprio quella di ridurre il costo mensile.

Grazie per l'aggiornamento. Il tuo account è stato accreditato, quindi il tuo saldo sarà positivo fino a maggio, data in cui scadrà il prossimo rinnovo annuale. Quando arriverà quel momento, ricorda che per rinnovare l'abbonamento è sufficiente effettuare un deposito, senza dover sottoscrivere un nuovo abbonamento. 

Fateci sapere se avete altre domande. Per questioni urgenti, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@drivehq.com per una risposta immediata. 

Supporto DriveHQ
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