Oggetto: Limite di 100 volte il totale Se condividi una cartella con un membro DriveHQ gratuito, quest'ultimo potrà accedere alla cartella tramite la cartella speciale: \DriveHQShare\Il_tuo_nome_utente\Nome_condivisione
L'utente utilizzerà lo spazio di archiviazione del tuo account e i byte di download. Quindi non importa se l'utente ha spazio di archiviazione sufficiente o meno. Ho controllato il tuo account, sembra tutto a posto. Se l'altro membro è limitato, probabilmente è dovuto ad altri motivi. Si prega di chiedere all'utente di inviare uno screenshot via e-mail direttamente all'assistenza clienti di DriveHQ.
Consigliamo di creare account guest per la condivisione di cartelle con clienti esterni. In questo modo, i vostri clienti non dovranno registrarsi su DriveHQ. La soluzione è più flessibile e gestibile per voi. Poiché un account guest appartiene al vostro gruppo, potete facilmente modificarlo, disabilitarlo, eliminarlo o riutilizzarlo per un altro cliente.
Hai menzionato "Il nostro cliente, utilizzando un account DriveHQ gratuito", ma poi hai anche menzionato che "Poiché utilizzano le nostre credenziali", la situazione è un po' confusa. Se un cliente effettua l'accesso con le tue credenziali, il nostro sistema lo tratterà esattamente come se fossi tu. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail indicando il limite riscontrato.
Abbiamo molti video tutorial. Per favore, guardane qualcuno.