मैंने कई रीयलटाइम एन्क्रिप्टेड बैकअप जॉब कॉन्फ़िगर किए हैं, लेकिन इनमें से कुछ में त्रुटियाँ आती हैं, आमतौर पर एक ही फ़ाइल में, जो अलग-अलग प्रकार की हो सकती हैं। एक जॉब में .doc फ़ाइल, दूसरे में .m4a फ़ाइल। फ़ाइल में कोई समस्या नहीं है। मैं उसे खोल सकता हूँ। यहाँ तक कि अगर मैं उसका नाम बदल देता हूँ, तब भी वही त्रुटि आती है। त्रुटि यह है:

अपलोड करने में विफल <स्थानीय फ़ाइल> से <रिमोट फ़ाइल> में स्थानांतरण: अज्ञात त्रुटि।

क्या किसी को पता है कि इस बारे में क्या करना चाहिए?

इसके अलावा, पूरा काम रुक जाता है, इसलिए अन्य महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप नहीं हो पाता। क्या मैं काम को त्रुटि के बाद जारी रखने के लिए सेट कर सकता हूँ?

आपके समर्थन के लिए धन्यवाद।

पॉल

हाय पॉल,

कृपया जांचें कि क्या आप फ़ाइल मैनेजर का उपयोग करके फ़ाइल को मैन्युअल रूप से अपलोड कर सकते हैं। एन्क्रिप्टेड बैकअप सर्वर पर "\My Documents\My Encrypted Data" फ़ोल्डर में डेटा संग्रहीत करता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो कृपया फ़ाइल को DriveHQ ग्राहक सहायता को ईमेल करें और हम इसकी जांच करेंगे।

सामान्यतः, त्रुटि होने पर भी कार्य चलता रहना चाहिए। लेकिन यह त्रुटि कुछ अलग प्रकार की प्रतीत होती है जिसे WWWBackup ठीक से संभाल नहीं पा रहा है। ऐसी स्थिति में, कृपया इस फ़ाइल को स्रोत फ़ोल्डर से बाहर ले जाएं, या कार्य में फ़ाइल नाम को फ़िल्टर करें।

आपके त्वरित उत्तर के लिए धन्यवाद।

मैं फाइल मैनेजर का उपयोग करके फाइल अपलोड कर सकता हूं।

इसके अलावा, पहले से बैकअप की गई और अपरिवर्तित फ़ाइल के लिए भी एक नई त्रुटि उत्पन्न हो रही है। इसलिए ऐसा लगता है कि इसका किसी विशेष फ़ाइल से कोई संबंध नहीं है। दूसरी ओर: मैंने एक समस्याग्रस्त फ़ाइल को स्थानांतरित किया, और फिर उसी फ़ाइल ने एक अन्य कार्य में त्रुटि उत्पन्न कर दी।

मुझे एक पल के लिए लगा कि इसका संबंध संख्या से शुरू होने वाले फ़ाइल नामों से हो सकता है। लेकिन अन्य फ़ाइलों में भी यह त्रुटि आ रही है।

आशा है कि और भी सुझाव मिलेंगे।

नमस्कार, क्या आप फ़ाइल के आकार, तिथि, नाम और पथ के बारे में अधिक जानकारी दे सकते हैं? बेहतर होगा कि आप फ़ाइल को DriveHQ ग्राहक सहायता को ईमेल कर दें? हमें समस्या को दोहराने की आवश्यकता है। धन्यवाद।

मैंने एक फाइल भेजी है support@driveHQ.com. हालांकि मुझे नहीं लगता कि इसका फाइल से कोई लेना-देना है। हालांकि वह फाइल कुछ लगातार बार त्रुटि आई हैयह कई बार सफल भी हो चुका है।

अब तक मुझे 5 अलग-अलग कार्यों और लगभग 20 अलग-अलग फाइलों के लिए लगभग 40 अपलोड त्रुटियां मिली हैं।

इसमें कोई स्पष्ट पैटर्न ढूंढना मुश्किल है।

कभी-कभी सभी कार्य सफल हो जाते हैं।

मुझे उम्मीद है कि आप इस समस्या का समाधान करेंगे, क्योंकि मैं आपके उत्पाद का पूरी तरह से उपयोग करना चाहता हूं।

मैंने पाया है कि जब उसी फ़ाइल को मेरी डिस्क पर किसी अन्य, और इस बार अनएन्क्रिप्टेड टास्क में ले जाया जाता है, तो भी त्रुटि आती है। तो शायद फ़ाइल में कुछ गड़बड़ है।

मैं कुछ और परीक्षण करवाने के लिए तैयार हूँ। बस मुझे बता दीजिए।

कृपया 22 अप्रैल को जारी किए गए नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। इसमें उपयोगकर्ता की कार्रवाई के लिए कार्य रुकने से पहले 10 त्रुटियों की अनुमति होनी चाहिए।

हमने "बैकअप स्थिति की ईमेल सूचना" सुविधा भी जोड़ी है। अब आप DriveHQ Online Backup 3.8 को बैकअप कार्य पूरा होने के बाद या किसी त्रुटि के आने पर बैकअप स्थिति रिपोर्ट ईमेल करने के लिए सेट कर सकते हैं। इसे Options --> Error Log में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। अब आप स्रोत कंप्यूटर को देखे बिना ही पता लगा सकते हैं कि बैकअप कार्य ठीक से चल रहा है या नहीं। यदि आपको त्रुटि ईमेल प्राप्त होता है, या यदि आपको सफलता ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो संभवतः आपके बैकअप कार्य में कोई समस्या आ गई है, या आपका नेटवर्क कनेक्शन टूटा हुआ है।

नमस्ते,

मैं कुछ समय से नए संस्करण का उपयोग कर रहा हूं और तब से कोई समस्या नहीं आई है।

समर्थन के लिए धन्यवाद।

पॉल