अपलोडिंग सेशन के दौरान मेरी अपलोड रुक जाती है। कभी-कभी 75% अपलोड हो जाता है, कभी-कभी सिर्फ 10%। मैं एक साल से ड्राइवएचक्यू का इस्तेमाल कर रहा हूं और अब तक कोई समस्या नहीं आई थी। आखिर क्या गड़बड़ है?

मुझे लगता है कि आप कुछ बड़ी फाइलें अपलोड कर रहे थे।

असुविधा के लिए क्षमा करें। संभवतः सप्ताहांत में सिस्टम रखरखाव कार्य के कारण ऐसा हुआ। सिस्टम कुछ समय के लिए थोड़ी देर के लिए बंद हो सकता है। कृपया पुनः प्रयास करें और हमें बताएं कि अब यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं। आप आमतौर पर अधूरे अपलोड को फिर से शुरू कर सकते हैं।

मेरी फ़ाइलों का डाउनलोड रुक गया है (और कभी शुरू ही नहीं हुआ)। समस्या क्या है? 

यदि आप कुछ फ़ाइलें सफलतापूर्वक अपलोड कर पाते हैं, लेकिन कभी-कभी अपलोड रुक जाता है, तो समस्या आमतौर पर कनेक्शन की समस्या के कारण होती है। हो सकता है कि आपको DriveHQ साइट से धीमे या अविश्वसनीय कनेक्शन का सामना करना पड़ रहा हो।

कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट कनेक्शन एक राजमार्ग प्रणाली की तरह है। यातायात एक विशेष मार्ग से होकर गुजरता है। यदि मार्ग में नेटवर्क की समस्या हो, तो आपका कनेक्शन धीमा और अविश्वसनीय हो सकता है। आमतौर पर ऐसी समस्याएं कुछ घंटों या कुछ दिनों में अपने आप ठीक हो जाती हैं।

यदि अपलोड कभी सफल नहीं होता (कभी शुरू नहीं होता), तो इसका कारण आमतौर पर एंटीवायरस/सुरक्षा/प्रॉक्सी सर्वर सॉफ़्टवेयर होता है।

यदि फ़ाइल डाउनलोड शुरू नहीं होती है, तो इसका कारण लगभग हमेशा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या प्रॉक्सी सर्वर सॉफ़्टवेयर द्वारा DriveHQ फ़ाइल मैनेजर को DriveHQ.com वेबसाइट से कनेक्ट होने से रोकना होता है। कृपया ऐसे सॉफ़्टवेयर को कॉन्फ़िगर करें ताकि DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर को DriveHQ.com से कनेक्ट होने की अनुमति मिल सके।

कुछ मामलों में, प्रॉक्सी सर्वर सॉफ़्टवेयर डेटा को कैश कर सकता है, जिससे प्रोग्रेस बार काम करना बंद कर सकता है। ऐसी स्थिति में, कृपया टूल्स -> सिस्टम ऑप्शंस पर क्लिक करें और "यूज़ एसएसएल" के चेकबॉक्स को चुनें। इस तरह, प्रॉक्सी सर्वर डेटा को कैश नहीं कर पाएगा।