नमस्ते,

मैंने अभी-अभी एक फाइल डाउनलोड करने की कोशिश की है जिसे आज ही अपलोड किया गया था - लेकिन यह बता रहा है कि यह फाइल मौजूद नहीं है!

- क्या आप कृपया सहायता कर सकते हैं?

मुझे भी यही समस्या हो रही है... फाइल का आकार 57 किलोबाइट दिखा रहा है लेकिन मैं उस तक पहुंच नहीं पा रहा हूं।

मेरा ड्राइव एचक्यू फाइल मैनेजर खुल नहीं रहा है। मुझे लगा कि शायद मेरे खाते में बैलेंस कम होने की वजह से ऐसा हो रहा है। मैं आमतौर पर फाइल मैनेजर से ही पैसे जमा करता हूँ। इस बार आप लोगों ने मुझे ईमेल भेजा, तो मैंने अपने खाते में पैसे जमा कर दिए। फिर भी फाइल मैनेजर नहीं खुल रहा है। क्या मुझे सॉफ्टवेयर दोबारा इंस्टॉल करना पड़ेगा?

कोई बात नहीं। मैं फाइल मैनेजर का पुराना वर्जन इस्तेमाल कर रहा था। मैंने नया वर्जन डाउनलोड किया और अब यह काम कर रहा है।

इतनी जल्दी जवाब देने के लिए धन्यवाद। अरे, आपने तो जवाब ही नहीं दिया। कोई बात नहीं।

नहीं, आपको फ़ाइल मैनेजर को दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है। अगर आपके खाते में बैलेंस नेगेटिव है, तब भी आप फ़ाइल मैनेजर खोल पाएंगे। ड्राइवएचक्यू 1 महीने की मोहलत देता है। इसलिए, अगर आपके खाते का बैलेंस नेगेटिव हो जाता है, तो 1 महीने के अंदर आपकी सेवा पर कोई असर नहीं पड़ेगा। 1 महीने के बाद भी आप फ़ाइल मैनेजर खोल सकते हैं। आप फ़ाइलें अपलोड और मैनेज कर सकते हैं, लेकिन बड़ी फ़ाइलें डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।

यदि आप फ़ाइल मैनेजर नहीं खोल पा रहे हैं, तो शायद यह पहले से ही चल रहा है? यदि ऐसा है, तो आप इसे खोलने के लिए सिस्टम नोटिफिकेशन क्षेत्र (आपकी स्क्रीन के निचले-दाएँ कोने) में स्थित छोटे फ़ाइल मैनेजर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।

 इसी तरह, मैं ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर पर डबल-क्लिक करता हूं, लेकिन इसकी विंडो कभी दिखाई नहीं देती। यह सिर्फ टास्कबार पर एक आइकन बना देता है। आइकन पर राइट-क्लिक करने पर 3 विकल्प मिलते हैं...

1) ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर 6.0, 2) टास्कबार पर पिन करें और 3) विंडो बंद करें।

क्या मैं पहले का संस्करण इंस्टॉल करके देखूं कि क्या यही समस्या सभी ड्राइव एचक्यू फाइल मैनेजरों को प्रभावित करती है?

 मैंने DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) का निम्नलिखित संस्करण स्थापित किया और हाँ, यह विंडो ठीक से खुलती है। क्या नवीनतम संस्करणों में कुछ गड़बड़ है?

हमें इस समस्या के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली है। क्या आप कृपया अपने कंप्यूटर को रीबूट करके दोबारा कोशिश कर सकते हैं? यदि आपके पास कोई दूसरा कंप्यूटर है, तो कृपया उस पर भी कोशिश करें। इस तरह की समस्याएँ आमतौर पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के कारण होती हैं, या कभी-कभी आपके विंडोज़ को रीबूट करने की आवश्यकता होती है (विशेषकर यदि आपने विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल किया हो)।