नमस्ते

मैं अपने खाते में लॉग इन तो कर पा रहा हूं, लेकिन अपने स्टोरेज फोल्डर ट्री तक पहुंच नहीं पा रहा हूं।

जब मैं स्टोरेज पर क्लिक करता हूं, तो फोल्डर ट्री थोड़ी देर के लिए दिखाई देता है, फिर यह वापस मुख्य पृष्ठ पर चला जाता है।

क्या मैं इसका समाधान जान सकता हूँ?

धन्यवाद!

क्षमा करें, हम अपने परीक्षण प्रयोगशाला में इस समस्या को दोहरा नहीं पा रहे हैं। क्या आप कृपया अपना ब्राउज़र बंद करके दोबारा खोल सकते हैं? यदि समस्या दोबारा आती है, तो हमें सूचित करें। यदि आप विस्तृत जानकारी प्रदान कर सकते हैं, तो इससे हमें समस्या का समाधान करने में मदद मिलेगी। कृपया यह भी जांचें कि क्या आपके ब्राउज़र में कोई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर है जिसने DriveHQ.com या कुकीज़ को ब्लॉक कर दिया है।

हमने वेबसाइट को अपग्रेड कर दिया है, ड्राइवएचक्यू क्लाइंट सॉफ़्टवेयर के कुछ पुराने संस्करण अब ठीक से काम नहीं कर सकते हैं। कृपया नवीनतम संस्करण 4.0 सॉफ़्टवेयर में अपग्रेड करें।:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

आप हमारे स्टोरेज तक पहुँचने के लिए DriveHQ FTP सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं। DriveHQ FTP एक पूर्ण-सुविधा वाला वर्चुअल FTP सर्वर होस्टिंग सेवा है। आप बिना किसी क्लाइंट सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल किए हमारी FTP सेवा का उपयोग कर सकते हैं, बस विंडोज एक्सप्लोरर (माई कंप्यूटर) खोलें और दर्ज करें।:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

हमें भी ऐसी ही समस्या आ रही है। जब हम drivehq.com के ज़रिए एक्सेस करने की कोशिश करते हैं, तो हमें अपना स्टोरेज फ़ोल्डर ट्री दिखाई नहीं देता। मैंने कल ईमेल किया था, लेकिन अभी तक कोई जवाब नहीं मिला है। हमें अपने ग्राहकों के लिए इसे ठीक करवाना ज़रूरी है।

मुझे लगता है कि समस्या अब ठीक हो गई है। यह सेशन टाइम-आउट की वजह से हुई थी। आमतौर पर आप अपने वेब ब्राउज़र को बंद करके दोबारा शुरू कर सकते हैं, जिससे यह ठीक हो जाता है। हमने इसमें बेहतर बदलाव किए हैं, इसलिए अब सब ठीक होना चाहिए।

अगर फिर भी समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया समस्या के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के साथ DriveHQ ग्राहक सहायता को ईमेल करें। हमें ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण जानना आवश्यक है।