कल मैंने ड्राइवएचक्यू ऑनलाइन बैकअप सॉफ़्टवेयर को वर्शन 5 से वर्शन 6 में अपग्रेड किया। इसके बाद मैंने देखा कि मेरा अकाउंटिंग सिस्टम बिना अटके फ़ॉर्म प्रिंट नहीं कर पा रहा था। इस समस्या को हल करते समय मुझसे पूछा गया कि क्या मैंने कोई नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया है, जो मैंने किया था। मैंने वर्शन 6 को अनइंस्टॉल किया और मेरा अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर फिर से काम करने लगा। मैंने अभी वर्शन 5 को दोबारा इंस्टॉल करने का फैसला किया, लेकिन अब इससे वही समस्या आ रही है। जब यह इंस्टॉल होता है, तो फ़ॉर्म प्रिंट करने की कोशिश करते ही मेरा अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर अटक जाता है। अगर मैं इसे अनइंस्टॉल कर देता हूँ, तो अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर ठीक से चलता है।

मैं ACCPAC प्रो सीरीज़, वर्ज़न 7.1 का अकाउंटिंग पैकेज इस्तेमाल करता हूँ। क्या किसी और को भी ऐसी ही समस्या आई है? अगर मैं इसे ठीक नहीं कर पाया, तो मुझे कोई नया ऑनलाइन बैकअप प्रोवाइडर ढूंढना पड़ेगा।

ठीक है, मैंने समस्या का समाधान स्वयं ही कर लिया। ऑफिस से निकलने से पहले मैंने बैकअप सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर लिया था ताकि रात भर बैकअप चलता रहे। आज सुबह जब मैं आया, तो मैंने देखा कि अकाउंटिंग फ़ाइलों के बैकअप में गड़बड़ी थी। यह नेटवर्क शेयर तक नहीं पहुँच पा रहा था। मुझे याद आया कि मुझे सर्विस लॉग ऑन को लोकल सर्विस के बजाय नेटवर्क सर्विस पर सेट करना था। ऐसा करने के बाद, बैकअप सही ढंग से काम करने लगा और अकाउंटिंग सिस्टम भी सही ढंग से काम करने लगा। मुझे समझ नहीं आ रहा कि बैकअप सर्विस लॉग ऑन को लोकल पर सेट करने से अकाउंटिंग सिस्टम के काम करने के तरीके पर क्या असर पड़ा, लेकिन पड़ा तो सही।

अब सब ठीक है।

यह जानकर खुशी हुई कि आपने समस्या का समाधान कर लिया है। नेटवर्क फ़ोल्डर का बैकअप लेते समय, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि DriveHQ ऑनलाइन बैकअप सॉफ़्टवेयर नेटवर्क फ़ोल्डर तक पहुँच सके। इसलिए, "बैकअप सेवा" प्रक्रिया को ऐसे उपयोगकर्ता खाते के रूप में चलना चाहिए जो नेटवर्क फ़ोल्डर तक पहुँच सके। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया देखें:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

जहां तक इस बात का सवाल है कि "आपका अकाउंटिंग सिस्टम फॉर्म प्रिंट करने में असमर्थ होने के कारण अटक जाता है", यह काफी अजीब है। हमने पहले कभी इस तरह की समस्या नहीं देखी है। मुझे नहीं लगता कि यह DriveHQ से संबंधित कोई समस्या है। मेरा अनुमान है कि प्रिंटर उसी फाइल सर्वर से जुड़ा है; जब आपका अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर नेटवर्क प्रिंटर पर फाइलें प्रिंट करता है, तो उसे सर्वर पर लॉग इन करना पड़ता है। जब आपने DriveHQ ऑनलाइन बैकअप के लिए सर्विस लॉगऑन अकाउंट अपडेट किया, तो हो सकता है कि इसने अप्रत्यक्ष रूप से नेटवर्क प्रिंटर पर लॉग इन कर लिया हो। इसलिए, आप पहले अपने नेटवर्क प्रिंटर से मैन्युअल रूप से कनेक्ट करके समस्या का समाधान कर सकते थे।