प्रिय समर्थन

मेरी एक सक्रिय थ्रेड है जिससे मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है।
http://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id63540977/ref_id0/page1#0

असल में मेरे पास 2 मशीनें हैं जिनमें एक ही फोल्डर के लिए रीयलटाइम सिंक जॉब सेट अप हैं।
जब मैं एक मशीन पर फाइलें डिलीट करता हूं, तो वे कुछ मिनटों के बाद फिर से दिखाई देती हैं।
दोनों मशीनों में DHQ फाइल मैनेजर का नवीनतम संस्करण चल रहा है।

मैं इस समस्या को दोहराने में सक्षम रहा हूं और आपसे सहायता चाहता हूं, लेकिन जब भी मैं इसे तैयार कर लेता हूं तो मैं किसी से भी संपर्क नहीं कर पाता हूं।

क्या मेरे लिए किसी से संपर्क करने या सहायता प्राप्त करने के लिए समय निर्धारित करने का कोई तरीका है?

ऐसा लगता है कि आपके पास फ़ाइल मैनेजर का पुराना संस्करण है। आज की तारीख में, नवीनतम संस्करण V है।संस्करण 5.2 बिल्ड 898.

कृपया अपने सभी कंप्यूटरों पर फ़ाइल मैनेजर को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। आप यहां से फ़ाइल मैनेजर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। www.drivehq.com होम पेज पर जाएं, नीचे तक स्क्रॉल करें, फिर फ़ाइल मैनेजर पर क्लिक करें। समस्या हल हो जानी चाहिए। यदि आपको अभी भी कोई समस्या आ रही है, तो कृपया ड्राइवएचक्यू सपोर्ट को कॉल करें या ईमेल करें और अधिक विस्तृत जानकारी दें।

अगर आपका फ़ोल्डर बहुत बड़ा है, तो सिंक्रोनाइज़ होने में ज़्यादा समय लगेगा। अगर आपकी ज़्यादातर फ़ाइलें (सबफ़ोल्डर) नहीं बदलती हैं, तो शायद आपको उन सभी को बार-बार सिंक्रोनाइज़ करने की ज़रूरत नहीं है। आप अपनी क्लाउड फ़ाइलों को सीधे एक्सेस करने के लिए DriveHQ फ़ाइल मैनेजर या WebDAV ड्राइव मैपिंग का इस्तेमाल कर सकते हैं।

DriveHQ फ़ाइल मैनेजर एंटरप्राइज़ फ़ोल्डर सिंक्रोनाइज़ेशन सुविधा का समर्थन करता है - अपने कंप्यूटर पर अपने पूरे स्टोरेज को एक विशेष फ़ोल्डर में सिंक्रोनाइज़ करने के बजाय, आप:

- किसी भी स्थानीय फ़ोल्डर को किसी भी क्लाउड फ़ोल्डर के साथ सिंक करें;

- एकाधिक सिंक कार्यों के साथ कई फ़ोल्डरों को सिंक करें;

- एकतरफा या दोतरफा सिंक्रोनाइज़ेशन सेट करें; 

- अलग-अलग शेड्यूल के साथ अलग-अलग फ़ोल्डरों को सिंक करें

प्रिय सहायता टीम।

अब हम फिर से उसी जगह आ गए हैं जहां से शुरू किया था, यानी "नवीनतम संस्करण में अपडेट करें"। पिछली बार भी मुझे इसे ठीक करने के लिए यही करना पड़ा था।

अब मेरे दोनों कंप्यूटरों पर वर्जन 5.2 बिल्ड 898 चल रहा है। लेकिन ऐसा लगता है कि मैं दो कदम पीछे चला गया हूँ। अब मैं फ़ोल्डरों को सिंक नहीं कर पा रहा हूँ ताकि मैं आपको कॉल करके दिखा सकूँ कि यह कैसे काम करता है।

मेरे पास प्रत्येक मशीन पर लगभग 10 जॉब हैं और उनमें से आधी सिंक करते समय "रुका हुआ" स्थिति के साथ रुक जाती हैं। मैंने इवेंट लॉग साफ़ किया, उनमें से एक को दोबारा चलाया और इवेंट लॉग में वह पूरी हो चुकी दिखाई देती है, लेकिन स्थिति "रुका हुआ" ही रहती है।

क्या नौकरी में क्या गड़बड़ है/क्या गलत हो रहा है, इसका पता लगाने का कोई तरीका है?
 

यह बेहद निराशाजनक है।

 जोसिएन, आपकी लगातार आ रही समस्याओं से हम बहुत चिंतित हैं और हम बिल्कुल नहीं चाहते कि आपको हमारी सेवा से कोई परेशानी हो। हम अपने एक सपोर्ट इंजीनियर से सीधे आपसे संपर्क करवाकर रिमोट डेस्कटॉप सपोर्ट की व्यवस्था करेंगे।